<連鎖評論> 媒體Q&A :連鎖品牌經營可能遇到的限制與危機有哪些? 連鎖品牌經營管理顧問 陳其華

媒體Q:

顧客是品牌的重要資產,在OMO虛實融合的經營思維中,顧客的滿意才是企業長期存在的依據,消費者的口味愈來愈重,連鎖品牌經營可能遇到的限制與危機有哪些? 

顧問A:

客戶的口味越來越重,是因有人做得比你更新更好,而多數人本來就是喜新厭舊,自然你的客群就容易被吸引走。

何況,你若做的生意好,自然有人想模仿抄襲,而若無法建立夠高的競爭門檻,你的競爭力就會不斷流失。

未來網路社群的角色吃重,而口碑的傳遞會逐漸地以「產品」為載體,「社群」為通路。

M型社會加劇,大者恆大,中型企業逐漸消逝,小品牌很容易被資訊淹沒,除非區隔且深化

但,門市在體驗留客的價值上,仍是不可忽視的大宗!








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