老闆不知道的轉型思維？都在這！ 連鎖品牌經營管理實戰-陳其華顧問

「老師，公司在我爸媽手上經營到現在，都已經三十幾年了。這兩年正積極轉型，想往自有文創品牌發展。不過，現在比起以前的傳產出口業績，當然還差很多啊。」二代的浩光，這兩年回到家族企業裡工作，負責轉型後的新創事業部門。

「不只是法式餐廳，我們是在經營一個高資產高收入族群的社群平台。除了餐飲，還整合更多的時尚品牌、投資與藝術經紀等等進來。」不少高價餐廳因景氣差，而辛苦慘淡經營，甚至去發展吃到飽的低成本策略。但張經理公司的老闆把餐廳做了新市場定位，這一年來也發展得有聲有色，前景看好。

經濟再不好，永遠有企業賺錢。景氣再不好，永遠有人拿高薪。但別因為賺錢拿高薪的不是你，而抱怨不停。若你只會抱怨，將來有機會上去的人，也應該不會是你！無論是企業或個人，轉型的準備，只能早，不能拖。轉型一定有風險，也需要時間累積，更沒有保證一定贏的。

轉型的問題

市場會改變，客戶會改變。市場上唯一不變的，就是變。而企業組織裡，最該優先改變的人，往往就是經營者。市場起伏浮沈，本是正常。當你到高點，也可能會掉下來。深陷谷底，哪天也可能會再拚上去。無論是高點或低點，你都該要有戒慎恐懼與蹲深跳遠的心理準備。

多數經營者都知道別當那隻被溫水煮熟的青蛙，卻還是習慣待在舒適區。心裏會暗暗擔心，但卻總不願意踏出那改變的第一步。看到一堆人跟你一樣都在溫水裡，除了充滿無力感外，你還願意做什麼？肯承擔風險提早去嘗試發現嗎？怕輸，就更會輸。想贏，就不怕輸。

別把你企業的發展問題，推給政府。政府，有逼你公司不要努力精進嗎？也別以為，誰該對你的薪資問題負責！有誰強迫你不要進修精進或累積實力嗎？甘別人什麼事？賺錢是你英明，虧錢是人家對不起你？該承擔這些問題責任的人～就是你自己！

正確的觀念

一家企業有沒有發展的潛力，其實很好診斷。專業顧問只要詢問經營者：貴公司現在碰到艱困與難題，你認為誰該負責？若答案是政府、同業或員工，那就甭往下談了，一位經營者若連反省都不會，哪來什麼發展潛力？你必須先接受現況問題，再深切去反省自己。

機會，永遠與風險相生。安逸久了，少了風險，自然就少了發展的機會。想要有開始，你需要重新學習如何「勇敢」。真正的勇敢是，哪怕你不會，不知道會不會成功，但為了理想與目標，都願意彎腰去努力探詢市場上的任何可能機會。哪怕只有一絲絲小機會，你都願意去努力嘗試。

停止抱怨、停止責怪，也請停止後悔。無論好壞，先學會接受現況。要用客觀積極的態度去面對，也請隨時提醒自己：大市場會飽和，但我的市場永遠不會飽和。景氣會變差，但我們公司的業績不會變差。

該如何轉型

轉型，要先從市場出發。用心在真實的市場，敏感察覺消費者的需求與價值改變。 別被行業定義框住你，誰說手機一定是按鍵？誰說時尚一定很貴？誰說咖啡市場已經飽和？產品與服務型態會變，但只要掌握住客戶的核心需求與價值，永遠別怕市場沒機會。

轉型，也要從核心擴張。多花點時間去挖掘你自己，與公司內部的強項與隱性資源，也要盤點手邊資源與人脈圈。你總有些東西跟人不同，去想辦法挖出來。你的新產品與服務要專注在目標客群的價值創新與累積，用業績去證明你真正能重新了解掌握市場客群的需求。

經營者要找到自己內心裡，非轉型不可的理由。要破釜沈舟，給自己未來的夢想憧憬與具體目標，並找到激發自己重新再戰的理由與動機。知易行難，知道跟願意行動改變，是兩碼事。永遠都有可能，永遠都有機會，你必須要用行動實踐，去證明你的想法。

顧問提醒

知道，不會改變什麼。 只有對目標有意義且有價值的實際行動，才會激起真正的改變。 你的轉型潛能，是在追求卓越目標的過程中，被不斷激發出來的！

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