「怎麼會跟預算目標差那麼多?這一季的通路業績整整落後30%!到底問題
出在哪裡?之前開會時,你們不是都說沒問題嗎?誰能給我解釋真正的原因是
什麼?」

「這個問題在半年前就發生過了,那時候的會議不是檢討過,也確認我們的
改善方案嗎?那為什麼這次又發生錯誤?這樣不止造成我們的財務損失,還破
壞了通路對我們公司的信任。」

張副總生氣的對吳副理發飆。也難怪她生氣,幾次交代工作下去,吳副理不
是沒有準時完成交辦的工作,有問題也不提早講。發生過的問題,經過檢討幾
次,也有了決策改善方案,但卻不落實。哪個老闆喜歡被員工開天窗?經常幫
員工擦屁股?

無論經營者能訂出多好的經營策略,若沒有落實貫徹的執行力,到頭終究一
場空。員工執行力問題,永遠是主管的痛。但執行力不是只有觀念、知識,它
其實是習慣、紀律與態度。這些都是Basic,但卻也是一般員工最難做好的地方。

可執行的策略

企業不管大小,就算策略定的再好,難在這個策略能否能有效落實,達到預
期的目標與進度。企業經營的價值也不是用說的,而是落實在策略執行,以執
行力展現企業的市場價值。策略,是拿來執行出成果的。

不能落實執行的策略,不但浪費企業資源,也代表這不是真正的「策略」。
企業經營不但要做對的事情,而且要把事情做對。策略方向正確,下對資源運
用決策,挑對執行的人,執行力會自然產生。策略方向,包含著執行方向與資
源運用方式。

策略執行力產生在執行程序中,產生在你的策略設計中,更產生在您對組織
人性的掌握中。策略規劃時,如果沒有想到未來如何落實在基礎執行動作,您
的完美策略會變成只是空中樓閣,虛幻的夢想。

策略的PDCA思考

沒有可執行性的策略,跟沒策略一樣。當主管的該知道,沒有完美的P,只
有落實執行的PDCA(Plan計畫.Do執行.Check檢討,Action改善)循環。構思策略
時,就該把執行上可能的狀況都考量進去,包括投入資源、執行者、監督者、
關係人、限制條件、執行方法、變數與可能風險。

當執行過程中有任何問題時,就要自動的檢討,落實改善。人非萬能的天神
,你無法估算出未來所有可能的變數,需要在執行過程中,隨時對環境敏感,
保持彈性與靈活。訂定合適的檢討機制,靈活調整策略與計畫。

環境變、市場變、客戶變,您的策略就會變。策略會變,執行目標當然就會
變。此時,執行力豈有不變之理?效果還是大於效率,把事做對絕對沒有比做
對的事情重要。

執行的隱性障礙

執行障礙的隱性關鍵點,往往是「人」。策略執行過程中,對企業的預算
、權責、人力等有形無形資源,要能有效的規劃與安排。確保專案執行有關的
資源,能為主要執行者所善用。

策略執行前,就該把人的因素安排妥當。執行過程中,要就事論事,且有明
確量化執行KPI與進度跟催系統。執行過程出了問題,就要調整人,分析事。
有時問題並沒有那麼難,只要把團隊成員的角色重新調整與定位一下,事情就
自然解決了。

「經驗值」往往是策略執行的成功要件。沒經驗,往往容易踩地雷,做白工
。要懂得善用前輩內化後的經驗值,絕對可以讓你的績效事半功倍。當你懂得
用內外部專業團隊的產業經驗值來修正策略變數,就能確保執行成果。

在日常就要用心去注意,大量累積工作有效執行的經驗。在經過歸納整理內
化後,就能快速知道您職務上的工作,在哪些關鍵地方,會有執行的障礙。


顧問提醒
將帥無能、累死三軍。
策略,是拿來執行出客戶價值,達成企業目標的。
策略執行,要先搞定人,才容易搞定事。




陳其華顧問~連鎖品牌競爭力