能做出成果的實戰策略思維 連鎖品牌經營管理實戰-陳其華顧問

「不是上個月交代過了嗎? 都快月底了，怎麼還沒完成?」

「理由那麼多？這些問題在規劃的時候，你就該想到了啊!」

張副總生氣的對小吳發飆。也難怪她生氣，幾次交代工作下去，小吳都沒有準時完成交辦的工作，有問題也不提早講，哪個老闆喜歡被員工開天窗？經常幫員工擦屁股？

員工執行力問題，永遠是主管的痛。但執行力不是只有觀念跟知識，它其實是習慣、紀律與態度。這些都是Basic，但卻也是一般員工最難做好的地方。!

可執行的策略

企業不管大小，實戰輔導時會發現，要擬定策略沒多難，難在這個策略搭配的行動，能否有效落實，達到預期的成果目標。企業經營的價值不是用說的，而是落實在以執行力展現的客戶價值上。策略是拿來執行的，不能落實執行的策略，不但浪費企業資源，也代表這不是真正的「策略」。

企業經營不但要做對的事情，而且要把事情做對。策略方向與方法正確，挑對執行的人，再下對資源，執行力就自然容易產生。這個策略方向，包含著執行方向與資源運用方式。

策略執行力產生在執行程序中，產生在策略設計中，產生在主管對組織人性的掌握中。策略規劃時，如果沒有想到未來如何落實在執行的成果上，您的完美策略會變成只是空中樓閣，虛幻的夢想。

策略PDCA思考

沒有可執行性的策略，跟沒策略一樣。當主管的該知道，沒有完美的Plan，只有落實執行的PDCA管理循環。構思策略時，就該把執行上可能的狀況都考量進去，包括資源、誰、限制條件、方法、變數與可能風險。「策略思考」還不夠，講精準點，你更需要的是「策略的PDCA思考」。

當執行過程中有任何問題時，就要自動檢討，落實改善。人非神，你無法估算出未來所有可能的變數。既然不能掌握所有可能的變數，那就只能在執行過程中，隨時對環境敏感，保持彈性與靈活。並訂定合適的檢討機制，依環境變數的狀況，重新調整你的策略與計畫。

環境變、市場變、客戶變，您的策略就會變。策略會變，執行目標當然就會變。此時，執行力豈有不變之理？效果還是大於效率，把事做對絕對沒有比做對的事情重要。

隱性障礙

執行障礙的隱性關鍵點，往往是「人」。策略執行過程中，對企業的預算、權責、人力等有形無形資源，要能有效的規劃與安排。確保專案執行有關的資源，能為主要執行者所善用。執行力出了問題，往往問題都在人身上。

策略執行前，就該把人的因素安排妥當。執行過程中，要就事論事，且有明確量化執行KPI與進度跟催系統。執行過程出了問題，就要調整人，分析事。有時問題並沒有那麼難，只要把團隊成員的角色重新調整與定位一下，事情就自然解決了。

主管也該把執行力與績效考核、獎勵制度連結，培養具備高執行力的員工。員工需要清楚知道工作的具體目標與優先順序，也需要簡單清楚的獎懲制度，提供他正面增強的激勵。

資源與經驗

有時候，員工執行工作的困難點，只因為資源不足。主管在做策略規劃時，就會先設想未來執行過程中的可能變數。也會懂得善用跨部門的資源，來讓工作有效完成。

「經驗值」往往是策略執行的成功要件。沒經驗，往往就只能有想像力，與不可執行的創造力。有足夠執行經驗的前輩，更是公司裡的一塊「寶」。要懂得善用前輩內化後的經驗值，絕對可以讓你的績效事半功倍。當你懂得用內外部專業團隊的產業經驗值來修正策略變數，就能確保執行成果。

在日常就要用心去注意，大量累積工作有效執行的經驗。在經過歸納整理內化後，就能快速知道職務上的工作，在哪些關鍵地方，會有執行的障礙。

如果你是當主管的，碰到員工工作執行不力，有時候千萬不要隨便亂罵員工笨。俗話說:「將帥無能、累死三軍」。到底是員工笨？還是你這個主管呆，難說哦!

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