數位轉型前，先想想生意的跨界創新吧 連鎖品牌經營管理實戰-陳其華顧問

張董的表情，簡直就是欲哭無淚。經營多年的代工廠，因為一紙新法令，就算有民代的介入溝通，還是讓他多年打下的事業，業績一落千丈。幸好公司的財務基底不錯，否則早就喝西北風去了。在討論的過程中，他不斷的抱怨政府的官僚問題，員工的消極與同業削價競爭。

耐心的聽完他的情緒抒發，提醒他抱怨不能改變事實。發生這樣的經營問題，就像是被關上一扇窗，再哭、再難過、再抱怨、再抗議，這扇窗往往也不會重新再打開。企業經營如此，人生亦是如此。我樂觀的說，別緊張，老天其實給了你好多扇窗，趕快再去找出來，都開開看就知道了。

做咖啡生意的，未必是賣咖啡。做蔬果生意的，不一定是農業。做手機生意的，也不代表是賣3C。改變，需要改變你看事情的觀點與心眼。想擺脫經營困境，該先突破的是經營者腦袋的邊界。

邊界的定義

多數經營者的思維都被習慣框住了。無論是創業、轉型或升級，不少人被行業的定義，定義住腦袋的思維邊界，更框住了做生意的創意與動力。教科書跟官方資料上的行業定義，代表的是昨天的歷史，是拿來溝通教學用，並非絕對不可變的。

經營者對市場，該有自己的觀點與看法。多數人看好的市場，可能隱藏著群體不理性的迷思。而多數人看壞的市場，也可能是一支獨秀，異軍突起。你該相信自己看到的，還是要相信同業說的？知名專家學者說的？還是權威媒體說的？市場行規與習慣，本來就是要靠你去創新突破的。

沒有不變的消費者。想法會變，習慣也會膩，心中也會有新的聲音，邊界自然模糊。人心多變，客戶更是如此。企業往往因為傾聽而成長，也因過於龐大而對市場變得不易靈敏，漸漸容易忽視消費者的心聲。

生意本質

經營者每日努力在自己的框架與思維中，外部新商機往往隨處可見，而是你的心眼受到外界的思維限制。請回到生意的核心本質去思考，多數本質是相通的，只是呈現的形態不同。生意利潤的產生，往往在供需的價值與價格之間。

做生意有幾項基本概念，分別是將本求利、審時度勢、買低賣高、買有賣無與囤積居奇等，再由此去組合，相生變化。請拋開權威、名人與媒體的影響，用正面觀念去引導你的生意心眼。尋找你看到的一切可能性，再去深思如何整合資源，借力使力，實現這些商機的可能。

做生意，要隨時想供需，深思如果要滿足這些客戶需求，需要提供哪些價值？而這些價值又可轉換成價格與獲利。經營一群客戶的需求，讓客戶喜歡你，願意跟你購買。等這群客戶夠大，你再來定義這個行業。你做什麼生意？你做誰的生意？客戶還可以選擇誰？你收什麼錢？行業定義，由你決定。

跨界思考

看到了另一群客戶，擁有未被滿足且願意付費的需求，就去深入研究去發掘，重新定義你的市場。不管是成本降低或價值提升，都是你的競爭力來源。要去重新定義市場，跨領域、跨界去重新定義你的生意，才能重新定義貴公司的未來。可能，都是因為你相信「沒有不可能」。

很多公司經營者，往往忽略了自己本身擁有獨特的DNA。請用心眼好好看清這個世界，分析判斷可能的潛力市場。排列組合所有的可能性，發展屬於你的商業模式。新事業的核心驅動力量，往往都來自經營者的創新思考與膽識。

要習慣去挑戰行規，挑戰不可能。用跨界創新，賦予市場新的價值定義與新的意涵。讓新的目標客群感受到新價值，願意付出新的價格。悲觀的經營者，在困境時，往往習慣的以為沒有出路。其實多數路是你沒看到或沒想到。在篳路藍縷中，倘若你好不容易找一條新路。好不好走，能不能走得通，小心走走看就知道了。

生意，中國人做了幾千年。沒有理論、沒有MBA，也沒有行業別，生意也是照做。問：這門生意能不能做？中國大商人的回答是：看人做。

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