老闆該如何面對COVID-19的經營不景氣？ 連鎖品牌經營管理實戰-陳其華顧問

不景氣中，倒店、公司倒閉與大量裁員，這都是這兩年來，媒體上頻繁出現的的殘酷報導，這更狠狠的打中很多人脆弱的心靈。「不景氣」這三個字，像個詛咒一樣，讓很多人倒下一次後，就趴著爬不起來。

尤其是這次新狀病毒COVID-19疫情下，全球無論大小企業都面臨經營的大問題。但，大家都賺不到錢？錢都到哪去了？其實，錢沒有不見，只是都在不同的地方，以不同形式存在。

請記住：

不是沒生意，只是生意被更有實力的人搶走了。

不是沒工作，只是工作被更有能力的人或科技替代了。

沒生意，是因為你還在沿用景氣大漲時代的舊觀念與舊方法。

沒生意，是因為你每天都在做白日夢或應酬鬼混，沒有刻苦學習成長精進。市場大改變了，你還在醉生夢死，緊抱以前的成功經驗。

不景氣，也代表市場大洗牌、產業大翻轉的時代降臨了。以前你沒機會做的生意，現在都會釋放出來。讓你有機會去挖掘出來，用找出新方法或開發新商品來滿足市場新的需求。恭喜，屬於你的大機遇時代也來臨了！

無論是什麼行業，面對大環境不景氣的正確心態、策略與努力，本質都差異不大。

正確心態

不景氣？相信，你就先輸了！相信什麼，觀念是什麼，你的行為與行動就會呈現什麼。你看到不景氣，有人卻能看到不景氣中隱藏的商機。商品會變、需求會變、市場會變、理論會變，但人性本質從不變！

做生意的原理原則，幾千年也一樣沒變。管它景氣不景氣！你更需要的是深刻反省，在面對不景氣，你是開名車、住豪宅、品酒應酬與戴名錶，或是願意反省思考、投資腦袋、學習精進且朝著目標努力行動？沒有不景氣，只有不爭氣！

你怕什麼、擔心什麼？若你不了解自己，不相信自己，不知道自己的能與不能，不能掌握周遭環境的變化，自然沒有勇氣。一個敢於正視內心恐懼與脆弱的人，才會成為一個優秀強大的經營者！景氣好，你容易賺到的多數是機會財。不景氣，就真的要比誰有真本事了。

因應策略

商場上，唯一的王道是實力。最重要的事情，是客戶的事情。這是生意人的基本，無論景氣好壞！要更專注在客戶價值的改變，找出創新滿足的方式。別老想追逐市場流行，用心聚焦在自己的一畝三分地耕耘，比較實在。

不管景氣好壞，客戶與人才是你最好的投資標的物。景氣再差，都不能對你的客戶跟好員工差！每週花多少時間在思考客戶價值、接觸客戶、討論更有效地滿足方式？好的人才，都會留給好的經營者，你自問是好的經營者嗎？

不景氣中，「擁抱風險」的能力，決定經營者的實力。沒有風險與壓力的生意，多數不是好生意！企業的體質要夠精實，花點時間帶領組織再次變革與創新。做好成本控管、人才培訓、營運管理、組織轉型與彈性因應。也別抱怨怎麼那麼多事情要做，這些都是你以前景氣好時，本來就該做好的事。

努力與毅力

努力與毅力，其實反而是不景氣中最艱難的事情。它是經營者的心法，不是管理方法，心法遠比方法難多了。變革調整組織的過程中，你要取捨與聚焦，才能集中打深。日復一日，無時無刻去找方法找答案。錯了？沒關係，就再試一次，直到你找到為止。

COVID-19影響造成的不景氣會多久？不知道。但你一定要有打長期抗戰的準備，相信自己，全身投入，用不成功便成仁的態度與勇氣去面對它。企業若需要升級轉型，就要速度快，全心投入。時間要用在對的地方，多跟對的人相處。找對員工、股東、廠商與夥伴，少跟悲觀愛抱怨的人鬼混。

多數隱藏的機會，都在吃苦煎熬中得到！企業體質的精實磨練，需要用心專注的在關鍵細節中琢磨。因應不景氣的變革中，經營者在心智、情感面與挑戰上要面對的苦痛壓力，其實都是正常的。唯有先戰勝自己，你才能真正戰勝市場。

前面一片黑，找不到希望的盡頭？千萬要再堅持下去。黎明前的黑暗，總是令人感覺比較黑，也比較久。不是嗎？

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