「我怎麼知道該如何談融資貸款?我以前根本沒談過啦。老師,我該去哪裡學?」資深業務背景出身的小娟,一副拜託的哀怨表情。她在公司多年,做事一直都很認真負責。雖然有很多競爭者,最後老闆還是把執行長的位置,交給沒有管理背景的她。


「我是在因緣際會下,才頂了這個小餐廳啊。當初真的是鬼迷心竅,哪知道怎麼經營一家餐廳啊?現在每天可是睡得很不安穩。」苦著臉的大軍,本來是一位做程式外包的優秀工程師。現在,從廚師到店面經營,他可是都要親手下海了。

搭上創業的列車後,搞設計的J先生,才發現原來好設計與得獎的設計,不代表是好生意。好生意的設計,也未必是好設計。「商業世界跟我想的真的不一樣,光是業績開發、客戶服務、人員管理等,這些事情就快搞死我了」以前都是靠他的資深夥伴幫他找資金做業績,兩人拆夥後,長相哀怨的J先生,現在更哀怨了。

多數人都是這樣,當了老闆,才開始學當老闆。更多企業內部資深的主管,也是被大老闆賞識,接了總經理職位後,才開始學當總經理。真實的商業環境中,永遠沒有準備好這件事情,真的沒有!碰到機會,先掌握再說吧。

船到橋頭,自然要直

能力,不代表實力。真正商業環境中的實力,往往是指能把能力、上台機會與發揮的舞台結合一起。不是每一個人在上台前,都有機會去完整準備與充分歷練。懷才不遇的人,本來就很多。因為能掌握上台的機會與可以讓你發揮的舞台,才真是不容易的事。

一旦有機會,讓你上了舞台。別緊張,九成的人都跟你的狀況差不多。就算是推一把,讓你當上老闆的人,多數在當初也是這樣上場的。緊張與擔心,本來就是會自然存在的。該思考的是,如何快速讓自己不緊張。清楚哪些事情該做,要如何有效勝任這個職位的角色。

真正的突破,是做你本來做不到的,不是本來就會的。沒唸過MBA,不代表就不會做生意。最重要的是,是否有一股持續想把事情完成的企圖心與態度。利他、利眾,才能利己。這更是在市場行銷、團隊領導中的必知觀念。成功,多來自突破困難的門檻定位中。

萬法歸宗

做生意或做事業,沒有標準的SOP,但有商場前輩累積下來的原理與原則。經營,要善用天時、地利與人和,更要懂得如何掌握機會、創造利益且解決問題。打經營仗,沒有人敢說一定贏,而是贏面有多少。要思考如何未戰先贏,而就算沒贏,至少也要能少輸。

做事業,講究正確觀念與方法。經營的資源往往不足且時間有限,要懂得取捨之道。重要且高效益的事,要先做。安定人心,善用人才,更是您首要且必做的事。要思考如何讓客戶、廠商、團隊與股東都相信你。更進而讓合作夥伴與社會大眾,都能相信你。

管理上,無非是針對對的目標,如績效、業績與獲利,去積極管理出價值與效益來。而對事情的專業,往往贏不過對人的專業。任何問題,脫不了「人」這個變數。企業的事,終究都是人的事。倘若人與事,你都專業,那鐵定就很專業了!

開始學當老闆

當個好老闆,是門大學問。對人好的老闆,不一定是好老闆。嚴格機車的老闆,也未必是不好的老闆。創業的老闆或內升的CEO,都不要忘記要拿著戰功坐大位。沒有戰功威望、團隊認同與市場價值的老闆,不會成為一個長期的好老闆。

初上任要安內才能攘外。要以終為始,去設定對的目標。也別貪心,要把基本盤先過。有了短期戰果,才能建立威望,快速凝聚人心的相信與信任。爭取多數支持的力量,在穩中求勝。您要在實戰中體悟成長,在目標達成的過程中,開發您的無限潛能。

善用你的強項,組織內部往往有很多被忽略的人才、資源或強項。要用心找出來,在對的舞台與時機點,去讓他放大。大企業、MBA或高階幕僚出身的經營者,更別陷入理論的大企業複雜分析思維,反而看不到市場又跳不出來。

當老闆,要隨時歸零,要回到市場、人性與人心。
人,這才是生意的底蘊核心。






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