「報告董事長,我們手邊的資金到這個月底,還有三百萬的缺口哦!」出納張小姐,一早就拿著現金流量預估表,來跟黃董報告資金周轉問題。最近這三個月都是這樣追錢,看著老闆悶悶不樂的表情,張小姐知道這關不好過了。


「這個John是以前同事介紹的,在技術開發的資歷背景上還不錯,你要不要安排時間談談?聽說他最近有換工作的打算。」「Roy已經提辭呈,我看是慰留不下來了,頂多再拖一個月。我們也該早點有個備份方案。」主管的人事流動,一直是張老闆心中很痛的問題。

「請問,你認為互聯網+的市場發展,對中小企業有哪些具體實際上的發展機會?我們公司是做有機蔬菜的植物工廠,對在這個新領域的發展機會,期望很高。」一次知名媒體的論壇中,王副總針對這個新興領域在論壇議程的QA中,對台上專家提問。

很多初創業的菜鳥老闆,往往不知道,多數中小企業老闆真的沒你想像中好命。大環境好時,可能努力會有收穫,生活還可以過的很滋潤。一旦大環境變差時,那也是叫天天不應,叫地地不靈的。很多員工不知道老闆在想什麼,很多老闆其實也不知道自己該想些什麼。

苦命的老闆

不少中小企業老闆,看似自由,卻不自在。外表看似自信,內心卻很不平靜。整天只想著產品與技術,不然就是應酬交際或送往迎來,無法專心在公司的客戶、產品、業績與團隊身上。整天忙碌,但就怕忙到最後,卻白忙一場。

有些老闆早已罹患嚴重的迫害妄想症,整天疑神疑鬼,擔心找不到好人才,卻更怕人才背叛。多數員工跟你之間,只是權利義務的聘用關係。你沒給對方工作與經濟的保障,對方相對的也沒義務要不離不棄。老闆感覺被背叛,多數是因為內心對人才有過多的不實期待。

不少老闆對資訊患有焦慮恐懼症,整天跑社團、聽演講與論壇,看數本商業雜誌與報導。到處收集資料,總怕漏掉一點重點資訊。其實,資訊只要對你夠用且有用就好,別自己嚇自己。老闆也會說:「我有授權啊!」卻沒講清楚,您的授權,是指人事權、預算權,還是指揮權?或全部?如此老闆,不苦命都難。

老闆的思維
老闆腦袋裡,對產品業績、客戶、錢與員工的排列順序,都代表不同的經營理念與價值觀。對產品品質滿意的最終定義,是要由客戶確認的。客戶付錢且滿意,才是對品質期待的最終結果。品質沒有完美,只有不斷改善,提高市場競爭力。

對的客戶,才是好的客戶。對的客戶,才容易讓公司賺錢且客戶滿意。對的客戶,加上對的產品,就能組成高利潤的業績。在老闆心中,業績與收錢是公司存活的兩大動脈,總是把優先順序擺在第一位。含金量高的業績,老闆永遠不嫌多。而頂尖業務戰將,也永遠是老闆心中的寵兒。

對人,重視員工間的平衡。內部競爭是好事,但內鬥是大忌。能直接創造業績,且跟毛利有正相關的員工,在老闆心中的價值一定比較高。而除了能力外,可信度高且能扛責任的人,才是老闆眼中真正的人才。

智慧老闆
人性為本,也兼顧到人生。知道客戶的習慣不易改,欲望卻多變。深知企業成長是老闆的宿命,好員工需要更好的舞台,更多的名利、認同與尊重。清楚知道興利重於防弊,也知道有效授權要抓大放小,但也不會輕易放掉關鍵的「小」。

老闆努力找齊具有「叼肉狼、震山虎、保護傘、看門狗與高飛鷹」這些特色的專才,形成互補的專業經營團隊。不斷創造舞台,並善用不同的誘因,去引導激勵人才。期望個個都能發揮潛能,創造更高的附加價值。把企業建造成一個正向價值循環的生態系統,讓客戶、廠商、員工與股東都有高滿意的價值。

經常思考下一步,目標在哪裡?問題在哪裡?該往哪個方向走、最有機會到達目的地的路在哪?該怎麼走?有清楚明確的地圖嗎?關鍵細節在哪裡?是否也帶了指南針、水與足夠乾糧。這一路上,還需要哪些夥伴互助同行?

企業經營,以人為本。人性經營,經營人生。


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