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新零售



新零售的品牌定位與競爭

近年來,「新零售」這個名詞從對岸紅到台灣。曾經商場上的爆紅電商模式,在紅海競爭下,跨入強調虛實整合的「全通路」與「人、貨、場」的新零售。實體通路又再興起,「體驗」場域的價值,又開始被炒熱。品牌體驗價值的代表案例,除全球品牌模範生「Apple」外,中國品牌的「小米」也在台灣佔有一席之地。




OMO營運機制與門市轉型

因應疫後未來市場的變化,企業該如何提供更適合客戶的商品組合與服務?未來的通路發展上,實體與數位通路的比重是多少?內部營運流程要做哪些變更?員工需要培訓哪些新觀念與新技能?社交距離的規範,雖然改變了消費者的購物習慣。對品牌來說,危機卻也是轉機。



新生態商圈地點選擇

行動網路普及與資訊科技發達,消費行為已經以了更新的改變,讓商圈已經不只是指實體商圈,商圈距離也不再只是地理位置遠近的概念。只要金流、物流與資訊流可以接觸到準客戶的地方,都是我們的「商圈」。而無論O2O( Online to Offline)、新零售、全通路、生活圈與生態圈等,重點都在以客戶為中心,創造更高的體驗價值。




如何看懂零售連鎖事業的經營問題

毛利貢獻度與庫存週轉率,是零售連鎖經營的兩個基本核心。貢獻度=毛利x銷售量,這個公式表示的意涵是,一個商品利潤再好,還是要能夠賣的快且賣的多,才是好商品。例如Apple的產品Mac與iPhone,幾乎都是毛利高且熱銷的獲利好商品。當然,若是商品組合夠漂亮,能有效組合引客商品、體驗商品、品牌商品與獲利商品等,提高客戶的購買慾望,對業績與毛利的貢獻度就更高了。




O2O 手機到實體的創新行銷策略

O2O經營模式不但可以大大降低展店投資成本,更可創造消費者與我們之間,更多的正面消費體驗。未來,不但可能不用再多開分店,或許連本店都可以在虛擬化的狀況下,做更多更廣的生意。近年來的 EzTable 線上訂位、摩斯漢堡的 APP 訂購,到店取貨付款,Uber 手機叫車服務等,都是O2O的成功案例。







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