近年來，「新零售」這個名詞從對岸紅到台灣。曾經商場上的爆紅電商模式，在紅海競爭下，跨入強調虛實整合的「全通路」與「人、貨、場」的新零售。實體通路又再興起，「體驗」場域的價值，又開始被炒熱。品牌體驗價值的代表案例，除全球品牌模範生「Apple」外，中國品牌的「小米」也在台灣佔有一席之地。
OMO營運機制與門市轉型
因應疫後未來市場的變化，企業該如何提供更適合客戶的商品組合與服務？未來的通路發展上，實體與數位通路的比重是多少？內部營運流程要做哪些變更？員工需要培訓哪些新觀念與新技能？社交距離的規範，雖然改變了消費者的購物習慣。對品牌來說，危機卻也是轉機。
新生態商圈地點選擇
行動網路普及與資訊科技發達，消費行為已經以了更新的改變，讓商圈已經不只是指實體商圈，商圈距離也不再只是地理位置遠近的概念。只要金流、物流與資訊流可以接觸到準客戶的地方，都是我們的「商圈」。而無論O2O( Online to Offline)、新零售、全通路、生活圈與生態圈等，重點都在以客戶為中心，創造更高的體驗價值。
如何看懂零售連鎖事業的經營問題
毛利貢獻度與庫存週轉率，是零售連鎖經營的兩個基本核心。貢獻度=毛利x銷售量，這個公式表示的意涵是，一個商品利潤再好，還是要能夠賣的快且賣的多，才是好商品。例如Apple的產品Mac與iPhone，幾乎都是毛利高且熱銷的獲利好商品。當然，若是商品組合夠漂亮，能有效組合引客商品、體驗商品、品牌商品與獲利商品等，提高客戶的購買慾望，對業績與毛利的貢獻度就更高了。
O2O 手機到實體的創新行銷策略
O2O經營模式不但可以大大降低展店投資成本，更可創造消費者與我們之間，更多的正面消費體驗。未來，不但可能不用再多開分店，或許連本店都可以在虛擬化的狀況下，做更多更廣的生意。近年來的 EzTable 線上訂位、摩斯漢堡的 APP 訂購，到店取貨付款，Uber 手機叫車服務等，都是O2O的成功案例。
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