「小張,你的通路聯絡工作完成了沒有啊? 這個月的績效很差耶!!

「是!! 知道,我知道。我就快要做好了,明天就可以交給你」



老闆的辦公室傳出罵人 的聲音,這個來不到半年的小張,大家都在猜他還能在公司撐多久。 

「你覺得你的時間有花在該忙的事上嗎?你的部門不是還有七八個人嗎?
你有 沒有分派工作下去,讓大家一起幫忙啊?」
張總看到吳經理在公司忙到晚上九 點,都還沒下班,忍不住把吳經裡找到辦公室來唸了一下。 

不景氣,每個人都想保住工作,每個老闆也都希望每個員工的產值夠高。
這個 交集就在績效了。想升官嗎?簡單,拿著戰功坐大位吧。
一個領導者要有好績效 ,就要做好三件事情:做對的事情、用對的人與把事情做對。 

做對的事情 

職場高手都懂得要在目標導向的原則下,先釐清並且定義績效的範圍與標準, 
清楚知道做哪些關鍵的重點工作,才能有效達成績效。工作不多,是因為懂得 
目標要分權重與優先,權重就是這份工作對目標的重要性,優先就是指時間上 
的先後順序。目標對,方向對,後面的努力才會有意義。 

能讓目標達成,能讓績效有效產出的事情,就是對的事情。完成對的事情,會 
讓你能借力使力,快速已笑達成目標與績效。對的事情,通常是重要且不緊急 
的事情,也就是思考、觀察、溝通與學習等等的事情。 

「菩薩畏因,眾生畏果。」很多人要達成目標,就會每天盯著老闆期望的目標 
,拼命想達到績效。但一般財務報表的數字目標,都只是經營的結果,是落後 
指標。高手會在日常關注著領先指標,也就是塑造企業有好的經營體質指標。 
如客户回購率、平均客單價、員工素質能力等等。 

要用對的人才 

每個人的人格特與天賦不同,適合的工作專長就各異。有些人積極樂觀又目標 
導向,個性急企圖心強。有些人天生表演慾強,沒展現的舞台就快活不下去。 
有些人天生數字好,對細節重視。也有些人就是喜歡安穩的工作。對的人,要 
擺對位置,幫她安排對的人去合作共事。 
要找對的人,去做對的事情。讓事情被員工完成,而不是被你這個累的跟狗一 
樣的老闆完成。對的人,容易有自發的能量去完成工作。商業環境中,只要基 

本專業夠,個性主動積極且溝通能力強的人,輔以挑戰性目標的設定,還有團 
隊文化環境的影響。老闆跟主管能用到這樣的人,基本上就是好命的人。 

一個人的工作態度很重要,要能積極樂觀,正面思考。碰到困難與問題,腦袋 
設定的程式要能直接提醒你:「沒有不可能,只是方法還沒想到」。
「橫看成嶺 ,側成峰。遠近高低,各不同。不識廬山真面目,只緣身在此山中。」
有時候 ,你只是陷在其中而不自知而已。只要把自己跳開,你的腦袋就開了。 

把事情做對 

事情不能只是有做、做完,還要做好。別只是靠經驗在做事,靠年資升官,要 
有把事做好的觀念與方法。複雜,通常不能把事情做好。簡單才能聚焦,才能 
快速有效達成目標。簡單不代表容易,要善用槓桿點,績效就容易達成。 

想事情要左右腦並用,左腦是理性思考,往往有框,可以邏輯評估。右腦管感 
性思考,經常沒有邊,創意想像無限。思考時,不斷的聚焦與擴散,交互運用 
,這樣就容易找出好方法。

工作要懂得借力使力、順勢而為。有時候不要太急,要有點耐心,等合適的時 
機到來,事情就容易完成。勢在哪?要跳開現況,居高臨下觀察,鳥瞰全局。觀 
察變化與趨勢,了解裡面的力量消長,就可以輕易找到可用之勢。如果找不到 
?那就自己去造一個勢吧。

顧問提醒:


企業組織生態既務實也殘酷,想坐大位?請累積你的戰功吧!
方向不對,方法不對,天道不會酬勤。
要能借力使力,順勢而為。 


好績效的三件大事
1. 做對的事情
2. 用對的人才
3. 把事情做對




內容連載 04-2

陳其華顧問~連鎖品牌競爭力