「小張，你的通路聯絡工作完成了沒有啊? 這個月的績效很差耶!!」
老闆的辦公室傳出罵人 的聲音，這個來不到半年的小張，大家都在猜他還能在公司撐多久。
「你覺得你的時間有花在該忙的事上嗎？你的部門不是還有七八個人嗎？
你有 沒有分派工作下去，讓大家一起幫忙啊？」
張總看到吳經理在公司忙到晚上九 點，都還沒下班，忍不住把吳經裡找到辦公室來唸了一下。
不景氣，每個人都想保住工作，每個老闆也都希望每個員工的產值夠高。
這個 交集就在績效了。想升官嗎?簡單，拿著戰功坐大位吧。
一個領導者要有好績效 ，就要做好三件事情：做對的事情、用對的人與把事情做對。
做對的事情
職場高手都懂得要在目標導向的原則下，先釐清並且定義績效的範圍與標準，
清楚知道做哪些關鍵的重點工作，才能有效達成績效。工作不多，是因為懂得
目標要分權重與優先，權重就是這份工作對目標的重要性，優先就是指時間上
的先後順序。目標對，方向對，後面的努力才會有意義。
能讓目標達成，能讓績效有效產出的事情，就是對的事情。完成對的事情，會
讓你能借力使力，快速已笑達成目標與績效。對的事情，通常是重要且不緊急
的事情，也就是思考、觀察、溝通與學習等等的事情。
「菩薩畏因，眾生畏果。」很多人要達成目標，就會每天盯著老闆期望的目標
，拼命想達到績效。但一般財務報表的數字目標，都只是經營的結果，是落後
指標。高手會在日常關注著領先指標，也就是塑造企業有好的經營體質指標。
如客户回購率、平均客單價、員工素質能力等等。
要用對的人才
每個人的人格特與天賦不同，適合的工作專長就各異。有些人積極樂觀又目標
導向，個性急企圖心強。有些人天生表演慾強，沒展現的舞台就快活不下去。
有些人天生數字好，對細節重視。也有些人就是喜歡安穩的工作。對的人，要
擺對位置，幫她安排對的人去合作共事。
要找對的人，去做對的事情。讓事情被員工完成，而不是被你這個累的跟狗一
樣的老闆完成。對的人，容易有自發的能量去完成工作。商業環境中，只要基
本專業夠，個性主動積極且溝通能力強的人，輔以挑戰性目標的設定，還有團
隊文化環境的影響。老闆跟主管能用到這樣的人，基本上就是好命的人。
一個人的工作態度很重要，要能積極樂觀，正面思考。碰到困難與問題，腦袋
設定的程式要能直接提醒你:「沒有不可能，只是方法還沒想到」。
「橫看成嶺 ，側成峰。遠近高低，各不同。不識廬山真面目，只緣身在此山中。」
有時候 ，你只是陷在其中而不自知而已。只要把自己跳開，你的腦袋就開了。
把事情做對
事情不能只是有做、做完，還要做好。別只是靠經驗在做事，靠年資升官，要
有把事做好的觀念與方法。複雜，通常不能把事情做好。簡單才能聚焦，才能
快速有效達成目標。簡單不代表容易，要善用槓桿點，績效就容易達成。
想事情要左右腦並用，左腦是理性思考，往往有框，可以邏輯評估。右腦管感
性思考，經常沒有邊，創意想像無限。思考時，不斷的聚焦與擴散，交互運用
，這樣就容易找出好方法。
工作要懂得借力使力、順勢而為。有時候不要太急，要有點耐心，等合適的時
機到來，事情就容易完成。勢在哪?要跳開現況，居高臨下觀察，鳥瞰全局。觀
察變化與趨勢，了解裡面的力量消長，就可以輕易找到可用之勢。如果找不到
呢?那就自己去造一個勢吧。
企業組織生態既務實也殘酷，想坐大位？請累積你的戰功吧！
方向不對，方法不對，天道不會酬勤。
要能借力使力，順勢而為。
好績效的三件大事
1. 做對的事情
2. 用對的人才
3. 把事情做對
內容連載 04-2
陳其華顧問~連鎖品牌競爭力
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