初見張總Judy,有點驚訝她的年輕。白手起家,才三十歲出頭,保養得宜,穿著年輕。沒經人介紹,還以為她是店長,沒想到已經是四十家輕食連鎖店的經營者。



「好累哦,在這半年來,公司品牌還授權到馬來西亞。沒想到,簽約收錢後,才是惡夢的開始。」Judy嘆了一口氣,慢慢說出他心中的痛。「以前我只懂開店賣東西做服務,現在還需要想市場行銷、成長策略、品牌國際化、提升團隊、資訊財會、生產物流、開發新產品、海外授權與商標智財等。」



「原來的團隊成長速度慢,高薪聘來的主管留不住,最後還是要我自己想辦法。老師,有更快更有效的學習方式嗎? 你可以來指導我嗎?」公司員工及後面影響的家庭,對她有著不可言喻的社會責任與壓力。現在企業只能成長,別說倒,她連休息或退後都不行。

趕鴨子上架

多數老闆,都是當了老闆,才開始學當老闆。頂到公司的天了,不管決策對錯,經營者都要承擔風險。每天決策時,憑經驗、憑知識、更憑專業,但卻心驚膽跳,對錯也不知道。明知沒信心,都要給自己找信心。

將帥無能,累死三軍。通常一家公司的員工有問題,其實多數都是經營者有問題。該學習、該受訓的,其實是經營者,經營者比員工更需要學習。不管你用甚麼方法,經營者都需要讓自己更成長茁壯,才能有效應付消費者的改變與市場的競爭。

現在早已是資訊氾濫的時代,經營者更需要聚焦、選擇與專業的學習成長。多數經營者,往往是發生問題與困擾時,才發現自己不足,始有學習的動機。但通常發覺問題時,問題可能早已大到不易根除。此時,想出來的解決方案與執行策略,鐵定風險連連。

學習多元化

光念MBA,空有武林秘笈,給你倚天劍或屠龍刀,沒有內功,就算滿身筋肉,碰到高手過招,往往撐不過一時半刻。在實戰經驗中體悟,從消費者與競爭者學習,這是讓經營者快速把經驗內化成內功的好方法。

客戶是最好的指導老師,從客戶的眼睛與體驗來學習。體會客戶的購買行為、生活習性、不便與需求,讀懂他們腦袋中對你與競爭者的定位。更要了解深藏潛意識裡,客戶自己都不易察覺的需求與購買習慣。競爭者是你可敬的對手,可以「引以為鑑」,或是「有為者亦若是」。前輩的經驗最珍貴,但也別陷入行規,僵化你的腦袋。

優秀導師或貴人的引導與教導,能自我啟發式的學習好方式。因著企業現在與未來發展的需要,從不同的角度與方向,引導你的觀念與思維。在現況問題案例發生的當下,除了提供你寶貴的參考經驗外,更能討論出可能的解決方向與可行方案。

最難與最重

經營之路,沒有100%順遂,你總會碰到困難。逆境與挫折,帶來的內心衝突與成長,是經營者心靈修煉的最好老師。成功時,要能不驕不傲,戒慎恐懼的努力經營。失敗,卻能鍛鍊你的心智與心靈,在面對未來任何挑戰,能讓你更堅強、勇敢且堅持。失敗學,其實才是經營者最重要的必修學分。

經營心法,很難速成。需要時間內化,才能讓你掌握創造價值的重點與方法,擁有自己獨有的經營學。武將的背水一戰與置之死地而後生,與文官的留得青山在,不怕沒材燒。思路不同,沒有對錯,決定在你的經營哲學。

學習要儘早,尤其是經營思考的方法,與人性商業本質的掌握。往往當經營者發現問題時,企業早已錯過先機,喪失競爭力。未來無限、挑戰無限。理解過去的行規後,就要打破行規,創新價值。經營者心靈的力量,難在歸零,貴在持續修練。

顧問提醒

經營者學習的難,難在把一杯水倒空,難在內心的修練。你的學習之途,將編寫出你獨有的生命經營故事!