XX茶的門市產品,被檢疫出有大量疑似致癌的農藥,檢方已介入調查中。」電視新聞畫面上,斗大且怵目驚心的標題,讓知名的XX茶飲面臨了創立十年來的首次經營大危機。

「三位甜品門市加盟者,今天下午在某議員陪同下,共同招開了記者會,聯合控訴知名OO甜品總部,誘使他們簽下不平等的加盟約。」記者會上單方面的表述,總部都還沒搞清楚怎麼一回事,加上部分媒體未審先判的報導方式,已經嚴重傷害總部的品牌形象。

「聽說不到一年,加盟者剩下不到三成,直營店也已經關掉了1/2,聽說他們老闆最近私下跟同業調了不少資金。當初展店衝得超快了,大家還都很羨慕他們的業績超速成長,沒想到現在會變成這樣啊。」小張與老王的公司也是以發展加盟品牌為主,聽到業界傳出來的大消息,紛紛感歎起來了。

連鎖加盟品牌在經營實務上,有幾個常發現的風險地雷區。熬的過,體質強健。閃不過,輕者流血破皮,重者傷筋動骨。經營者,不可不慎!請好好思考評估以下問題:

品質標準
1.  商品與服務品質,是否符合政府標準與社會大眾期待?若政策與期待有大幅改變時,是否有能力可以因應?
2. 是否有能力培訓輔導或約束加盟者,落實品質與服務的標準?   
3. 產品代工、原物料與週邊的供應商,是否符合政府規範的品質標準?是否有落實驗證,確認安全無虞?                                   

創新研發
1. 我們的研發&創新能力,是否能落實在產品開發與服務創新上?能不斷的創造客戶的期望,推動門市的客戶購買力?
2. 我們產品在市場上,是否有訂價力與不錯的毛利率?

媒體公關
1. 我們品牌的成功是否只是因為媒體引發的短期流行效應?
2.我們能否不斷創造產品與服務的話題,並搭配公關媒體活動,引發消費者與媒體做我們的購買與關注?
3. 總部是否跟媒體有良好的互動關係?倘若臨時發生重大負面媒體消息,是否能協助在第一時間澄清?                       

加盟體質
1.我們與加盟者或代理商間的關係是否穩定?且有能力在法律與合作模式上,建立良好的穩定且安全的關係?                                   
2.我們加盟者的平均素質、經營能力與服務品質,是否大多數都能符合客戶對品牌的期望?
3.加盟者有多少比例是新加入者?長期的加盟夥伴有多少比例?他們的訂貨或是銷售狀況如何?

管理團隊
1.        內部主要團隊成員對公司品牌文化的認同度,是否有足夠向心力?對經營者與品牌是否有足夠的忠誠度?       
2.        團隊的核心成員是否有足夠的管理能力,並能建立與維護一套有效率與效益的營運制度?
3.        核心成員的工作穩定度與未來發展性是否良好?

財務資金                      
1. 總部是否能有效掌握公司整體營運的財務與營運報表?在各收入項目與產品毛利上,都能有效的監控與因應?
2. 公司的財務槓桿操作是否合適?是否落實資金安全流量管理?
3.倘若發生重大財務變故,是否有足夠的適當資金來源來快速因應?   
4.股東權益帳務是否清楚?並定期與股東做有效清楚的溝通?
                               
其他風險
1.我們的資訊系統資料庫是否有足夠的安全與備份機制?在員工權限的使用控管上,是否能符合安全管理的標準要求?                                   
2.
品牌如何遭受外部惡意山寨複製,是否對我們會產生影響?我們有能力處理這樣的狀況嗎?如何建立足夠的防火牆?                                   


連鎖加盟的經營手法,在借力使力與共創發展的核心思維下,其實也充滿了許多不確定的風險。攻守之間,考驗著經營者的佈局策略與管理智慧!