經營者的自我膨脹連鎖品牌經營顧問陳其華

「Vincent啊，我們公司這兩年賺了不少，本來就該來蓋一個旗艦店，也好彰顯我們的品牌知名度啊。你就跟幾個主管研究規劃一下，我們自己來經營就好了，應該不會太難。」前幾年，張總的代工事業賺了不少錢，自創一個自有品牌不到一年，他又想要投資去經營一個品牌旗艦店。
「我是扶輪社的社長啊，也是兩個社團法人的理事長，平常一堆大活動都一定要我出席的。」「明天的經營會議，劉副總你就代理我去開就好。我答應要出席一個國際商業訪問團的活動，一整天都要在外面忙的。」每天忙到不行，到處嗡嗡嗡的陳董，這週又沒時間進辦公室了。

短期內快速成功的老闆或主管，往往都容易患上一種「大頭病」。這種病的症狀很好認，往往一次的成功，就認為自己的事業能力很強了。容易像花蝴蝶一樣，陷入社會地位的追逐。但若野心很強，能力不足，一旦能力與野心失衡時，就容易翻船。

自我膨脹

「帶著戰功坐大位」，這個觀念害死不少業務高手。經營者往往認為業績最好的人，才有資格領導業務團隊，但偏偏事與願違。其實，管好自己跟管好別人，是兩碼子事。真實的狀況是，要毀掉一個Top sales，最快的方式就是讓他升官管人。

在創業初期，表現不錯的創業者中，有不少人因為獨特的創新與創意，得到某些獎項或政府計畫的肯定，更因此獲得媒體的親徠。到處跑趴的同時，讓創業者忘了，若沒有業績收入，少了客戶累積。等哪天獎項光環退去，舞台上落寞的燈光，陪伴的卻是無法重來的悔悟。

額外來的權力與地位，也常讓新手主管昏了頭。往往剛上任，就迫不急待的想展現自己的能力，卻忽略了人性。以為成功是因為自己的能力好，黃袍加身了，自己就是天縱英明，更誤以為自己在公司擁有不可替代的地位。這樣的大頭病，也容易折損不少人才。

天威難測

在多數時候，經營成功這件事，往往都是天時、地利與人和條件的最佳化。你可以事後去研究分析成功因素，但卻很難事前預知或掌握必勝要素。天時、地利與人和的這三個變數裡，最難掌握的往往就是「天時」。

管理上，最難的就是「預測」這件事。市場行銷，需要預測消費者需求與群體行為。生產，需要預測市場需求。財務，更需要預測未來現金的進出狀況。預測，無所不在。但，天威難測。過去不代表現在，更無法代表未來。未來，也不代表一定是現在軌跡的延伸。

經營企業要懂得敬天愛人，順勢而為。除了「當下」，其實你什麼都無法掌握。好的天時，是老天爺賞賜的大機運，一旦時運到來，之前辛苦努力累積的實力與能量，也才能在市場上盡情釋放，大放異彩。

治療的藥方

自我膨脹的「大頭病」，若不斷侵蝕企業或個人，後果就會逐漸成為「呆字企業」或「呆人」。多數大頭病患者的心中充滿不安，心智力量更是脆弱。可以有自信，但別太自負。人外有人，天外有天。要相信過去不可得且未來不可知，而成功更是不易複製。

別太自我感覺良好，才不會一直活在過去的輝煌。飄在自我膨脹的雲端，踩不到真實有溫度的土地上。或許你的能力是有老天爺的恩賜，但也別太自我中心，忽視群體的力量。價值，更往往不全然在個人的能力，而在擁有能表現的舞台與上台的機會。

商場上，沒有「不可替代」這件事，只有「替代成本」與「時間代價」，包括經營者自己。務必時刻自省：「倘若拿掉名片上的抬頭與職稱後，我還剩下什麼？」這會提醒你自己不斷精進，不斷提升你內在的心靈力量，永遠記得歸零。

智慧經營者的心中都記得：「寵辱不驚，任庭前花開花落。去留無意，看天上雲卷雲舒。」水漲，才會船高。放空，才會擁有更多啊。