「Vincent啊,我們公司這兩年賺了不少,本來就該來蓋一個旗艦店,也好彰顯我們的品牌知名度啊。你就跟幾個主管研究規劃一下,我們自己來經營就好了,應該不會太難。」前幾年,張總的代工事業賺了不少錢,自創一個自有品牌不到一年,他又想要投資去經營一個品牌旗艦店。

「我是扶輪社的社長啊,也是兩個社團法人的理事長,平常一堆大活動都一定要我出席的。」「明天的經營會議,劉副總你就代理我去開就好。我答應要出席一個國際商業訪問團的活動,一整天都要在外面忙的。」每天忙到不行,到處嗡嗡嗡的陳董,這週又沒時間進辦公室了。

短期內快速成功的老闆或主管,往往都容易患上一種「大頭病」。這種病的症狀很好認,往往一次的成功,就認為自己的事業能力很強了。容易像花蝴蝶一樣,陷入社會地位的追逐。但若野心很強,能力不足,一旦能力與野心失衡時,就容易翻船。

自我膨脹

「帶著戰功坐大位」,這個觀念害死不少業務高手。經營者往往認為業績最好的人,才有資格領導業務團隊,但偏偏事與願違。其實,管好自己跟管好別人,是兩碼子事。真實的狀況是,要毀掉一個Top sales,最快的方式就是讓他升官管人。

在創業初期,表現不錯的創業者中,有不少人因為獨特的創新與創意,得到某些獎項或政府計畫的肯定,更因此獲得媒體的親徠。到處跑趴的同時,讓創業者忘了,若沒有業績收入,少了客戶累積。等哪天獎項光環退去,舞台上落寞的燈光,陪伴的卻是無法重來的悔悟。

額外權力與地位,也常讓新手主管昏了頭。往往剛上任,就迫不急待的想展現自己的能力,卻忽略了人性。以為成功是因為自己的能力好,黃袍加身了,自己就是天縱英明,更誤以為自己在公司擁有不可替代的地位。這樣的大頭病,也容易折損不少人才。

天威難測

在多數時候,經營成功這件事,往往都是天時、地利與人和條件的最佳化。你可以事後去研究分析成功因素,但卻很難事前預知或掌握必勝要素。天時、地利與人和的這三個變數裡,最難掌握的往往就是天時。

管理上,最難的就是「預測」這件事。市場行銷,需要預測消費者需求與群體行為。生產,需要預測市場需求。財務,更需要預測未來現金的進出狀況。預測,無所不在。但,天威難測。過去不代表現在,更無法代表未來。未來,也不代表一定是現在軌跡的延伸。

經營企業要懂得敬天愛人,順勢而為。除了「當下」,其實你什麼都無法掌握。好的天時,是老天爺賞賜的大機運,一旦時運到來,之前辛苦努力累積的實力與能量,也才能在市場上盡情釋放,大放異彩。

治療的藥方

自我膨脹的「大頭病」,若不斷侵蝕企業或個人,後果就會逐漸成為「呆字企業」或「呆人」。多數大頭病患者的心中充滿不安,心智力量更是脆弱。可以有自信,但別太自負。人外有人,天外有天。要相信過去不可得且未來不可知,而成功更是不易複製。

別太自我感覺良好,才不會一直活在過去的輝煌。飄在自我膨脹的雲端,踩不到真實有溫度的土地上。或許你的能力是有老天爺的恩賜,但也別太自我中心,忽視群體的力量。價值,更往往不全然在個人的能力,而在擁有能表現的舞台與上台的機會。

商場上,沒有「不可替代」這件事,只有「替代成本」與「替代的時間」,包括經營者自己。務必時刻自省:「倘若拿掉名片上的抬頭與職稱後,我還剩下什麼?」這會提醒你自己不斷精進,不斷提升你內在的心靈力量,永遠記得歸零。

智慧經營者的心中都記得:「寵辱不驚,任庭前花開花落。去留無意,看天上雲卷雲舒。」水漲,才會船高。放空,才會擁有更多啊。