事業與創業都需要的組織權謀力？ 品牌經營管理實戰-陳其華顧問

「CEO是帶著戰功坐大位。」沒戰功的人，通常坐不了CEO的大位。但是有戰功的人，就一定能持續坐在大位上嗎？

也未必！不少知名企業的專業經理人，在原來的位置上表現良好。但在被高薪高條件下，挖角到家族型的傳產企業後，往往表現的不如人意。輕的，聘任合約到期就理性解約。重者，拿錢放人還彼此怨聲載道。

或者是業務能力很強，在業務上替公司打下汗馬功勞，創造驚人業績後，被上位者提拔升官。但可惜的是，這樣的專業高手，往往到了新職務也表現不佳。通常這時候的問題，不在工作的專業上，而是在組織政治上。

組織的人性

組織是一群人組成的，每個人都是獨一無二的，都有不同的自我理念、主觀價值、行為模式、知識、經驗、學歷等等。所以，事情可以一致性、標準化，可以去「管理」，但人有獨特性與差異性，卻是要用「領導」去尊重、去帶領的。

人性本善或本惡，難評估，也難以論斷。但是，人會去「趨吉避凶」的行為模式卻是肯定的。如何善用組織人性，讓他趨你想要他趨的吉，讓他避你想要他避的凶，就是一門大學問了。

組織裡的人不一定要都意見相同，倘若全部一言堂，就不會有真話產生。有不同的意見是好事，創意發想與組織活化，往往來自組織內的小衝突。只要組織的「合力」往前走、往正面走就好，部分的「分力」並不是壞事，內部競爭也是組織成長的動力，CEO要正面去看待。

換職位，換腦袋

CEO要能辨識組織的「利害關係人」，這些人不是只有客戶跟一般員工，還包含股東、老臣、二代、皇親國戚等。在不同的職位，因為有不同的利害關係人，就有不同的價值觀。本來CEO就該「換了職位，就換了腦袋」，當上CEO後，就該有宏觀市場視野與智慧經營的眼光。

利害關係人的價值認定是很主觀的，在整體思考上，必須掌握現階段的需求與未來發展，敏銳評估將會產生的可能影響。此外，你自己更是「企業發展拼圖」中很重要的一塊，該清楚知道自己該扮演的角色，才知道如何替企業的利害關係人謀求最大公約數的福利。

CEO每天上班前，在心中要默念三次的名言：「民之所欲，常在我心。」這個「民」就是CEO的利害關係人。

組織的整合

CEO要去安大家的心，才能讓大家心安。當你坐上大位後，是要整合組織內外力量，並把餅做大，而不是去刮分別人的地盤。要讓大家把你當成是好的「元素」。組織因為有你進來，你的改革會讓組織更好，大家更有發展，更有餅吃。至少檯面上，你不該造成大夥過高的不安與威脅感。

CEO心裡要有認知，組織裡的每個人不可能都喜歡你，但要降低並管理反對你的力量。地頭蛇通常都沒什麼大本事，問題是他的「毒牙」雖小，真被咬上了， 就算沒要你的命，毒性也夠讓你殘廢許久，經營績效下滑。

組織智慧

企業在股東與經營團隊間，經常都有不同的隱性「無硝煙」戰爭，不同的力量可能隨時都在彼此拉扯著。一般來說，主要經營權是在CEO手上，但你可能是別人要爭取所有權的保證票。「照子」沒放亮的CEO，萬一不小心踩到大地雷，保證您屍骨無存，灰飛煙滅。

CEO要綜觀全局，了解組織的核心權力分配，及妳上任前後的權力流動變化。檯面下，非主流的力量只要不太大，都可以繼續維持，而主流權力更應該要轉換成支撐你職位的力量。

組織政治權謀不是壞事，只要讓權力的正面力量，能幫助你降低不合理的反對力量，同時也協助更快速的達成企業經營目標。你喜歡當「聰明」的CEO，還是「智慧」的 CEO？自己決定！

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