「CEO是帶著戰功坐大位。」沒戰功的人,通常坐不了CEO的大位。但是有戰功的人,就一定能持續坐在大位上嗎?

也未必!不少知名企業的專業經理人,在原來的位置上表現良好。但在被高薪高條件下,挖角到家族型的傳產企業後,往往表現的不如人意。輕的,聘任合約到期就理性解約。重者,拿錢放人還彼此怨聲載道。

或者是業務能力很強,在業務上替公司打下汗馬功勞,創造驚人業績後,被上位者提拔升官。但可惜的是,這樣的專業高手,往往到了新職務也表現不佳。通常這時候的問題,不在工作的專業上,而是在組織政治上。

組織的人性

組織是一群人組成的,每個人都是獨一無二的,都有不同的自我理念、主觀價值、行為模式、知識、經驗、學歷等等。所以,事情可以一致性、標準化,可以去「管理」,但人有獨特性與差異性,卻是要用「領導」去尊重、去帶領的。

人性本善或本惡,難評估,也難以論斷。但是,人會去「趨吉避凶」的行為模式卻是肯定的。如何善用組織人性,讓他趨你想要他趨的吉,讓他避你想要他避的凶,就是一門大學問了。

組織裡的人不一定要都意見相同,倘若全部一言堂,就不會有真話產生。有不同的意見是好事,創意發想與組織活化,往往來自組織內的小衝突。只要組織的「合力」往前走、往正面走就好,部分的「分力」並不是壞事,內部競爭也是組織成長的動力,CEO要正面去看待。

換職位,換腦袋

CEO要能辨識組織的「利害關係人」,這些人不是只有客戶跟一般員工,還包含股東、老臣、二代、皇親國戚等。在不同的職位,因為有不同的利害關係人,就有不同的價值觀。本來CEO就該「換了職位,就換了腦袋」,當上CEO後,就該有宏觀市場視野與智慧經營的眼光。

利害關係人的價值認定是很主觀的,在整體思考上,必須掌握現階段的需求與未來發展,敏銳評估將會產生的可能影響。此外,你自己更是「企業發展拼圖」中很重要的一塊,該清楚知道自己該扮演的角色,才知道如何替企業的利害關係人謀求最大公約數的福利。

CEO每天上班前,在心中要默念三次的名言:「民之所欲,常在我心。」這個「民」就是CEO的利害關係人。

組織的整合

CEO要去安大家的心,才能讓大家心安。當你坐上大位後,是要整合組織內外力量,並把餅做大,而不是去刮分別人的地盤。要讓大家把你當成是好的「元素」。組織因為有你進來,你的改革會讓組織更好,大家更有發展,更有餅吃。至少檯面上,你不該造成大夥過高的不安與威脅感。

CEO心裡要有認知,組織裡的每個人不可能都喜歡你,但要降低並管理反對你的力量。地頭蛇通常都沒什麼大本事,問題是他的「毒牙」雖小,真被咬上了, 就算沒要你的命,毒性也夠讓你殘廢許久,經營績效下滑。

組織智慧

企業在股東與經營團隊間,經常都有不同的隱性「無硝煙」戰爭,不同的力量可能隨時都在彼此拉扯著。一般來說,主要經營權是在CEO手上,但你可能是別人要爭取所有權的保證票。「照子」沒放亮的CEO,萬一不小心踩到大地雷,保證您屍骨無存,灰飛煙滅。

CEO要綜觀全局,了解組織的核心權力分配,及妳上任前後的權力流動變化。檯面下,非主流的力量只要不太大,都可以繼續維持,而主流權力更應該要轉換成支撐你職位的力量。

組織政治權謀不是壞事,只要讓權力的正面力量,能幫助你降低不合理的反對力量,同時也協助更快速的達成企業經營目標。你喜歡當「聰明」的CEO,還是「智慧」的 CEO?自己決定!





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