加盟做生意，借力使力 連鎖品牌經營管理實戰-陳其華顧問

「我們去加盟拉X集團的早餐店好了，他們的口碑不錯，品牌形象也很好。我家附近的早餐加盟店，雖然辛苦但收入穩定，至少不必擔心失業耶。」May跟Annie曾是大學的好同學，發現未來的工作發展機會越來越少，兩人打算要加盟創業。

「你看，難怪小張的店生意差，不按時開店，環境也不整理好。每次督導的建議都當耳邊風，上次還差點引起消費糾紛耶。這樣年底加盟合約到期，我看很難續約哦。」總部的督導劉經理，轉頭對著部門裡的同事感嘆。心想，總部品牌形象還是比業績重要。

連鎖加盟，好創業。但加盟者傷筋動骨，賠錢失敗的人很多。而品牌總部受傷吃悶虧的也不少，到底問題在哪？

連鎖經營的觀念

連鎖企業的通俗定義，指的是一群事業體，使用同一個店名稱、商標與CIS，並以共同模式來經營管理。無論是品牌形象、行銷手法、佈置陳列、商品組合、作業系統、管理方式…等等. 都是統一的套裝模式。

多店跟連鎖店，是兩碼子事。理念形象、設計、格局、產品、口味、服務等，在連鎖店是被要求要具有一致性的。連鎖企業的品牌靈魂很重要，大家都同樣靈魂 ，卻複製很多個身體一樣，這也是麥當勞跟你家巷口早餐店的差異。

互補的借力使力

總部與分店間，本就是團隊分工合作的關係。在角色扮演上各司其職，一起為品牌做最大的貢獻。加盟店與總部，若有一方的觀念、態度與格局不對，這個連鎖品牌互利共生的生態圈，就很難長久。

總部與加盟店間的連結關鍵，其實就是分工合作，攜手打一場資源整合的連鎖組織戰。一起賺大錢。誰少了誰，都不會比較好過。加盟若是不用心努力與總部配合，想穩定賺錢就超難。而總部在規模變大後，若輕視加盟店的價值與管理服務，就容易埋下隱性的品牌大地雷。

加盟的正確心態

加盟店的主要工作目標，無非就是業績、服務與品牌，更要善用總部品牌形象、媒體行銷、專業方法、供貨品質與成本、人力支援等等有價資源。大家福禍相依，牽手合作，借力使力。一起把品牌做大做強，做賺錢。

連鎖加盟品牌體系內，大家也要共同承擔品牌的利益與風險。一家加盟門市做到出名且有口碑，客戶與媒體對品牌的印象加分，是所有門市都可以雨露均沾的，真正是做到一家烤肉，萬家香。但只要一家店出問題，一顆老鼠屎可以輕易壞掉一鍋粥。

同一個連鎖品牌下，會有不同的加盟成敗，差異多在加盟者的觀念、紀律、方法、努力。連鎖，攜手共創未來。加盟，凡盡心努力者，得救！

照片來源：台灣連鎖加盟促進協會FB

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