數位轉型的顧問觀點(上)
數位轉型，應該優先分析評估現在與未來的市場狀況，包括客群、產業、競爭或替代者與企業本身等。掌握市場且選對客戶，企業才有轉型的基本依據。無論媒體、專家或學者怎麼說，決策者最好還是自己親自掌握第一線市場情報，讓數位科技為你所用，而非你賺錢來養科技廠商。
經營者的自我膨脹
短期內快速成功的老闆或主管，往往都容易患上一種「大頭病」。這種病的症狀很好認，往往一次的成功，就認為自己的事業能力很強了。容易像花蝴蝶一樣，陷入社會地位的追逐。但若野心很強，能力不足，一旦能力與野心失衡時，就容易翻船。
經營之心的修練
以前當員工，很多事情，老闆說了算。反正天塌下來，有老闆頂著。有時雖無奈，卻也是幸福。現在當老闆，職位頂到天了。在公司裡，換你說了算。是權力，是責任，也是孤寂。在組織裡，彼此都是利害關係人，情義利之間，往往真假難分。到底是為自己，還是為公司，往往有模糊中的爭議。
連鎖CEO該思考的經營議題
實體商品與無形的服務，都可以是連鎖品牌與客戶價值交換的標的物。不只是餐飲，還可包括休閒娛樂、購物商店、美容、服裝、飾品、醫療健康、房仲、健康、洗衣、健身、攝影、寵物、孕婦、嬰幼兒用品、醫療與教學等等。
品牌連鎖經營中，CEO這個職位在團隊中扮演著最重要的角色。身為連鎖CEO的你，該經常提醒自己以下的問題：
如何有效做好決策
因為疫情後，消費者對實體空間的安全顧慮，產生更多非接觸式的消費行為。無論是導入社群平台、行動支付、電商購物或外送平台，都需要做好做數位轉型。擁有客戶資產，才是真正的擁有通路，掌控營收來源。無論經營常客或發展會員制度，都是經營連鎖品牌必要投資。
當老闆要懂得經營自己
很多企業的問題，多數都是經營者有問題。所以在管理界裡有句名言：「問題總在前三排，關鍵就在主席台。」問題多在高階主管上，而真正核心的問題，都在經營者身上。你的高度、格局與思維，往往就決定你是誰。面對企業很多問題，其實經營者應該先自省，而非外求。
老闆不知道的轉型思維
市場會改變，客戶會改變。市場上唯一不變的，就是變。而企業組織裡，最該優先改變的人，往往就是經營者。市場起伏浮沈，本是正常。當你到高點，也可能會掉下來。深陷谷底，哪天也可能會再拚上去。無論是高點或低點，你都該要有戒慎恐懼與蹲深跳遠的心理準備。
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