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經營者修煉

經營者的自我膨脹

短期內快速成功的老闆或主管,往往都容易患上一種「大頭病」。這種病的症狀很好認,往往一次的成功,就認為自己的事業能力很強了。容易像花蝴蝶一樣,陷入社會地位的追逐。但若野心很強,能力不足,一旦能力與野心失衡時,就容易翻船。

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經營之心的修練

以前當員工,很多事情,老闆說了算。反正天塌下來,有老闆頂著。有時雖無奈,卻也是幸福。現在當老闆,職位頂到天了。在公司裡,換你說了算。是權力,是責任,也是孤寂。在組織裡,彼此都是利害關係人,情義利之間,往往真假難分。到底是為自己,還是為公司,往往有模糊中的爭議。

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連鎖CEO該思考的經營議題

實體商品與無形的服務,都可以是連鎖品牌與客戶價值交換的標的物。不只是餐飲,還可包括休閒娛樂、購物商店、美容、服裝、飾品、醫療健康、房仲、健康、洗衣、健身、攝影、寵物、孕婦、嬰幼兒用品、醫療與教學等等。

品牌連鎖經營中,CEO這個職位在團隊中扮演著最重要的角色。身為連鎖CEO的你,該經常提醒自己以下的問題:

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如何有效做好決策

因為疫情後,消費者對實體空間的安全顧慮,產生更多非接觸式的消費行為。無論是導入社群平台、行動支付、電商購物或外送平台,都需要做好做數位轉型。擁有客戶資產,才是真正的擁有通路,掌控營收來源。無論經營常客或發展會員制度,都是經營連鎖品牌必要投資。

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當老闆要懂得經營自己

很多企業的問題,多數都是經營者有問題。所以在管理界裡有句名言:「問題總在前三排,關鍵就在主席台。」問題多在高階主管上,而真正核心的問題,都在經營者身上。你的高度、格局與思維,往往就決定你是誰。面對企業很多問題,其實經營者應該先自省,而非外求。

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老闆不知道的轉型思維

市場會改變,客戶會改變。市場上唯一不變的,就是變。而企業組織裡,最該優先改變的人,往往就是經營者。市場起伏浮沈,本是正常。當你到高點,也可能會掉下來。深陷谷底,哪天也可能會再拚上去。無論是高點或低點,你都該要有戒慎恐懼與蹲深跳遠的心理準備。

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