在小企業或小店鋪裡,經常可以看到企業主像萬能超人一樣,從生產、銷售、人事、研發、財務與行政,什麼都要自己做,什麼都要自己管。然而小企業或小店鋪的特性,就是人少、事情多又雜。往往一個人當好幾個人用,專業的人養不起,但卻又不可能每樣工作都有經驗有能力自己做。


哪些工作該外包
在競爭激烈的商業社會中,企業主該更聰明的善用「外包」這樣的槓桿工作型態。把寶貴的時間,花在自己公司擅長且是核心的工作,來累積核心的競爭力;把不合適的工作打包,委託給外面專業的人做。

提供以下三個比較具體的外包判斷標準:1、需要豐富專業經驗才能完成的工作。2、工作委外後的成本比較低。3、臨時、量大且有期限完成的工作。在小企業或小店日常營運中,較常見的委外工作項目,如美工設計、資訊科技、會計帳與稅務、公關活動等等,都可以在評估後外包出去。

管理外包風險
外包工作的重點在於找到專業有經驗的人或公司。相關的資訊可以在網路上搜尋找到,或是請朋友引薦。然而外包工作仍存在許多風險,以下是該留心的幾個要點。

1工作品質要事先講好,並注意外包過程的管理。不然等到外包工作交件期限到期,才發現品質與期望不符合,後面就不好收拾了。
2公司的核心資源,不要任意外流。如客戶與供應商資料、核心技術與原物料配方等等,都要小心注意。
3確認外包內容。一定要白紙黑字寫明,內容的規格也要是可以數量化描述的,以做為未來驗收付款的標準。
4合約要留下彈性。外包過程中若需求改變時,保留雙方彈性協商的空間。
5外包者的口碑很重要。儘量請朋友引薦,或是請對方提出過去受委託外包的實際案例。

小店跟小公司,真的不需要為了喝牛奶,就去養一頭牛。善用工作外包智慧,才能讓你聚焦時間與資源,有效地去發展你的鴻圖大業。