善用外包工作 連鎖品牌經營管理實戰-陳其華顧問

在小企業或小店鋪裡，經常可以看到企業主像萬能超人一樣，從生產、銷售、人事、研發、財務與行政，什麼都要自己做，什麼都要自己管。然而小企業或小店鋪的特性，就是人少、事情多又雜。往往一個人當好幾個人用，專業的人養不起，但卻又不可能每樣工作都有經驗有能力自己做。

哪些工作該外包

在競爭激烈的商業社會中，企業主該更聰明的善用「外包」這樣的槓桿工作型態。把寶貴的時間，花在自己公司擅長且是核心的工作，來累積核心的競爭力；把不合適的工作打包，委託給外面專業的人做。

提供以下三個比較具體的外包判斷標準：1、需要豐富專業經驗才能完成的工作。2、工作委外後的成本比較低。3、臨時、量大且有期限完成的工作。在小企業或小店日常營運中，較常見的委外工作項目，如美工設計、資訊科技、會計帳與稅務、公關活動等等，都可以在評估後外包出去。

管理外包風險

外包工作的重點在於找到專業有經驗的人或公司。相關的資訊可以在網路上搜尋找到，或是請朋友引薦。然而外包工作仍存在許多風險，以下是該留心的幾個要點。

1、工作品質要事先講好，並注意外包過程的管理。不然等到外包工作交件期限到期，才發現品質與期望不符合，後面就不好收拾了。

2、公司的核心資源，不要任意外流。如客戶與供應商資料、核心技術與原物料配方等等，都要小心注意。

3、確認外包內容。一定要白紙黑字寫明，內容的規格也要是可以數量化描述的，以做為未來驗收付款的標準。

4、合約要留下彈性。外包過程中若需求改變時，保留雙方彈性協商的空間。

5、外包者的口碑很重要。儘量請朋友引薦，或是請對方提出過去受委託外包的實際案例。

小店跟小公司，真的不需要為了喝牛奶，就去養一頭牛。善用工作外包智慧，才能讓你聚焦時間與資源，有效地去發展你的鴻圖大業。