人性經營，經營人生

「我現在很難相信人，以前我對人好，相信人性本善。我不害別人，別人就不會傷害我。但在這創業的兩三年中，很多都跟我想像中完全不一樣。」「原來，多數的好都是錦上添花。原來，雪中送炭不容易。沒落井下石，我就該感恩了。人性，真的難懂也可怕。」創業失敗的小羅，心中有無限的感概。

「他為什麼要對我那麼好？本來可以不管我，讓他自己過得更好啊，為什麼他還可以不放棄我，還願意幫我？原來，一份真正的相信，一個好的事業夥伴是很難得到的。」路遙知馬力，日久見真情。腦海裡，浮出一個已經離去的影像。除了他，小君已經不再輕易相信外人了。

「客戶根本是不理性的，我們之前開發的產品再好，但是客戶的習慣改不了啊。」「技術當然沒問題，還得到專利耶。明明用我的產品比較方便，但是客戶還是習慣以前的舊產品。」搞半天，順應客戶的現有習慣，比教育客戶更重要。

我們往往從事業經營的痛苦挫折中，體會人性。也從人生經歷中，體悟經營。而經營事業，就是在經營人性。原來，人性就是如此，人生也是如此。

真實的人性

你應該相信人，但請不要輕易相信人性，也別太相信自己的人性。相信人，會讓你活得比較樂觀積極點。但，害人之心不可有，防人之心也不可無。人，總以為自己很理性。但總卻敵不過舊有累積多年的習慣，也低估環境中潛移默化的影響力。

人性本善或本惡，是千古沒有答案的兩難。但可以確定的是，人性很容易被環境影響。一個好人，放在100個壞人裡。你覺得他會撐多久？反之，一個壞人，放在100個好人裡，你覺得他會壞多久？如果這個人是你自己呢？

人性，本來就是自利或自私。只是，你要學會先利他，之後就自然能利己。人，不一定愛騙人，但總是愛自欺，愛胡思亂想。人往往自己先給的定論後，再自己合理化的去找個理由，解釋自己的行為。

經營者的人性

你有多瞭解自己？多數經營者，也多是如凡人一般。會自以為是、不願離開舒適區、害怕風險與挑戰。看似膽大，卻不願面對真實的自己，也不敢面對挑戰的風險。一指指人，卻沒注意到另外四指，正指著自己。

談創新，成功的習慣與業界習以為常的行規，會是你的限制。經營績效，往往不是來自偉大策略或商業模式的特效藥。都來自經營者日積月累，把每項關鍵工作執行到底的完成。這點看似簡單，卻是多數問題公司經營者的通病。

人生起伏，經營者也會有高低潮。站到頂端時，別忘謙虛與廣結善緣。哪天落到底部，也請默默重新累積，等待機會。要習慣孤寂，在品嚐寂寞的當下，你才能瞭解自己，徹底知道自己的能與不能，知道如何掌握心靈的偉大力量。

無常的人生

人，一定有生老病死。環境，一定會物換星移。企業會有草創、成長、成熟與衰退。產業，也一定會有經濟循環。無常，所以有來去。人來物來，人去物去。人心難測，需求自然也難預測，市場更難預測。無常，其實很正常。

人生，你本來就沒有所有權，只有在生命期間的使用權。面對人生無常，經營者該跟隨本心，活在當下。從心開始，才能重新開始！夢想在未來，經營在當下。碰到困難，就要深刻反省與重新定位。然後，繼續往前走～

談經營創新前，先改變經營者你的心。面對環境競爭，要不斷變革與取捨，別當天真的經營者。為了更好未來的改變，就一定會有「代價」與「風險」。天下，真的沒白吃的午餐。

人生無常，經營者更該掌握每個當下。在人性挑戰下，體會人生的酸甜苦辣，體悟你的人生價值。無關他人，你的人生價值由你決定。只要不悔！