張經理抱怨聲連連，哀怨地對我說：「每次一個案子要等總經理決定，都要拖很久。他不決策，我怎麼往下做呢？」「去找他時，常常就會說，你這樣規劃是有科學化的依據嗎？每次拖到最後，還嫌我事情沒進度，沒績效。真是無言」
在大陸有點小規模的企業，每季都要「述職」，也就是要檢討每季工作上的績效。看起來總經理不急的事，張經理可急的很。若是每個季度的績效評分不好，那年底的工資獎金數字就堪慮了。
劉總是大陸這家食品連鎖零售企業的專業經理人，負責將上千家，近兩萬個員工的公司經營，做決策難免會顧慮很多。其實總經理心裡的無形壓力是該被體諒的，畢竟組織規模龐大，加上大陸環境複雜且變化快，不是每個決策都可以輕易確認的。
但，不做決策的風險，有時會比做決策的風險更大。真的！
不決策的風險
錯誤決策的風險很大，但不決策，沒執行過，你怎知道風險在哪？更進一步說，理性決策的風險評估，很難掌握住真正執行後的風險發生。面子問題，是多數經營者不理性決策，延宕商機的大問題。
有些經營者，往往以為不決策就沒風險。其實，不做決策的風險，在組織固定成本、時間成本、競爭優勢與市場價值上的風險，有時真的不小。商機，稍縱即逝。同業跑得比你快，客戶比你更快。價值，就在時間與速度中流失。事業成功好做，往往都是能抓住一次次的商機去借力使力。
管銷成本的耗損，沒有往前，其實就已經在後退。組織，若動不起來，拖久點，就會被沈悶的氣氛，悶到生病。專業幕僚的專業，看似理性，去也會蒙蔽經營者對市場事實的敏感度，機會與風險相生。不決策，不會因此就沒風險。如何管理好決策後的風險，才是關鍵重點。
決策的為難
決策，講得很理性，換成你是當事人就不易了。人性都習慣「擁有」，害怕「失去」，更害怕承擔風險，而無法決策。當你是員工與主管，輸贏就變成一份薪水與一個發展。當你是經營者，輸贏就提升到責任、事業、生涯、地位與名譽了。記住：怕輸就很難贏，能贏是因為輸的起。
過去經驗，可以是發展的基礎，也可能是牽絆經營者的繩索。「失去」的風險，有時不代表不好。在得失的決策中，或許才有未來更好的機會產生。景氣好與產業好，這時的成功經驗，很難證明真實能力。你的真正實力，都必須要在困境與逆境中，才會被激發展現的。
數字會說話，但數字會說真話，也會說假話。別太迷信依賴先進的管理工具，古人說：「役物，而不役於物。」。管理科學的學習，對經營者絕對有助益，但卻也讓多數經營者夢想尋求經營的特效藥，忽略經營紀律的好習慣養成，遠比新管理理論與工具更有價值。
有信心的決策
過去的成功經驗，卻往往也是創新價值的牽絆。人事物的表相，只能說看到。看見本質，才能真正看見真價值，這是決策的基本依據。機會與風險相生，要積極累積你承擔經營風險的能力。真正決策後，對經營者來說，不是做到，就是學到。
決策的規格要講清楚，才能有效地動員組織資源，創造期望的影響效果。要做什麼？目標是什麼？資源多少？進度如何？團隊有好人才，就會協助經營者釐清決策的規格。還沒碰到好人才，下決策時的規格就要講清楚。或是教導員工如何主動來跟你釐清決策規格。
決策的績效，是多數經理人在意的大問題。對績效的實戰建議思維，需要是體察人事、化繁為簡、掌握成果與有效打穿。掌握這樣的思維邏輯，才能讓決策落實在績效的產生上。決策，不要輕易違背人性。更該去掌握人性，善用人性。
決策，有時是夢想與風險的承擔，不代表要最低風險。夢想多大，承擔風險就要多大。為了事業夢想，有時你需要感性的放膽一搏！
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