「陳老師,我的公司都快不行了。這兩年啊,商品的銷售狀況一直不好。鋪了好幾個通路,也高薪找了幾個業務。」
「給高獎金也是沒用啊,業績還是沒有太大起色。」
「有啊,我自己也常去社團參加講座,聽演講啊。尤其是那些成功企業家的經驗分享,連有名的成功學培訓營,也花了不少錢去上課啊。」

Robert三年前從國外留學回來,接手老爸的傳產事業,轉往科技文創發展。公司開幕的時候,風風光光。現在看業績數字,樣子卻是淒淒慘慘。模仿成功,可能離成功更遠。想成功,真正該學的不只是成功學,而是「失敗學」。

經營失敗
絕大部分的人,都想經營成功。失敗的挫折感、週遭的觀感與社會的價值觀。讓大家都不想失敗,碰到失敗就難過、閃躲。一般經營者的心不夠強,就容易被外界影響。優秀的經營者,對失敗的定義與教科書不同。失敗,只是暫時的挫折。

失敗的定義,在於挫折後靜止不動,不願再嘗試了。失敗,往往是指「心」的失敗。市場環境如波浪起伏,熱門產品與產業一直不斷在變,「熱門與主流」只是週期上的一段時間,大概都在十年上下。站上舞台不是難事,起伏之間,站多久才是問題。經營的時間軸上,有機會,就有風險。有成功,自然就有失敗。

經營,勝敗本一體。經營者沒有得失心,沒有負面的情緒,凡事都樂觀且積極去看待。現在的敗,累積未來的勝。掌握失敗之處,方能累積成功之因。接受失敗,記取教訓,成功往往卻又在不遠處。

魂與形
「形」,花錢就有,容易複製。「魂」,卻難以掌握,需要靠挫折與困難,來鍛鍊與滋養。產品的美學設計,往往只在表象的流行噱頭。內涵的理念、態度、用心與價值觀,才是真正的有價之處。外型之美,可以模仿。內涵的魂,難以複製,卻也才能呈現真正的體驗與撼動人心的感動。

存貨、設備、廠房與店面,都是企業的形。花錢可以買到的有形資產,競爭價值有限。有魂的資產,如文化、品牌、理念、態度與團隊精神,有錢都難買到。這些都是在經營的挫折中,日積月累的累積而來。形可以抄襲成功,魂只能靠失敗累積。

複製來的成功,是老天爺給的恩惠。來的快,去的也快。挫折失敗累積的實力,才能掌握真正的長期成功。成功的表象價值,永遠不如經營者內省後累積的經營能力。經營者的魂,呈現在有生命的商品形。魂的心底感動,讓商品在消費者心中的價值,自然提高。

經營導航儀
一般的經營計畫書與商業模式,都是靜態的。價值,存在經營者與團隊的態度、用心、精神與能力上。初學經營者,一開始都非常在意這些經營表象的形。複雜美觀的形,看似合理。卻是靜態無魂,只能擺著好看。

商場上的價值與競爭,是動態的。唯有掌握市場價值的變化,才能長期獲利。一筆生意不成,不過是銷售成功率三成中的一次挫折。創新商品在通路賣不好,沒關係,還有那麼多通路可以談。真的還不行,就自己下來創建銷售通路,賣出自己的價值。經營者,鬥志不鬥氣,短暫的成敗不重要。比比看,誰的氣長吧。

商場上的經營,如在風浪起伏間航海。信念、責任與夢想是經營者心中的北極星,在黑夜大海中,宛如一盞明燈。外面風浪雖大,擔任船長的經營者,心中卻風平浪靜。如淡定的禪僧,經營勝敗的節奏,早已了然於胸,掌握手中。

成功很難複製,因為天時與人心難測。失敗可以借鏡,因為能累積成功的實力。
企業經營的失敗學,遠比成功學重要。