經營者的痛苦領悟 連鎖品牌經營顧問 陳其華

「就跟你說了，不要老把就事論事掛在嘴上。客戶就算不對，還是客戶啊。你不知道景氣不好嗎？」哀怨的小君被主管念了大半天，就因為她反駁客戶不合理的要求，惹毛了這位大客戶。

「怎麼可以這樣？我們是一起創業的耶，他現在離開就算了，還盜版模仿我們的創意。難道就這樣算了嗎」Annie超生氣的，幾個同學一起辛苦創業，開發一款不錯的文創商品。不但得獎，還拿了不少訂單。但跟大家意見不合的John，不但離職，還另外開發一個創意類似的商品來創業打對台。

「整個景氣怎麼那麼差？現在連中國競爭者都在官方的法令解套與資金支持下，可以打贏我們。我們這些台商原有的市場，整整少了快一半啊。」經營關鍵零件ODM的張總，都六十幾歲了，還不能安心交棒。最近，煩到讓他頭髮更白了。

多麼痛的領悟！因為這樣的痛，讓我們學到許多事物。真正的人生成長學習，很難是快樂的。我們往往在挫折中成長，在痛苦中成熟。痛，是一個過程。痛過後，會蛻變且成長。很痛，能讓你長更多智慧。痛苦中，體悟學習的價值，如人飲水，冷暖自知。

菜鳥的職場體悟

年輕，對世事充滿憧憬，也滿懷理想。大改變，往往都是年輕人創造出來的。年輕，也總以為可以改變世界，以為社會有公義，以為人性本善。一直到痛過幾次，才發現原來世界跟你想像中不一樣。

為什麼對的事情，大家不去做？為什麼我沒錯，卻要被罵？做事就是把事做好，為什麼還要虛假應酬？前輩不一定要幫你，同事間的競爭是正常。越往上爬，職位越少。他未必要上位，但不能接受你爬得比他快。為什麼簡單的話，前輩卻要複雜說？

原來，對與不對的中間，還有「可能對」或「可能不對」的模糊空間。原來，不是就事論事，是就人論事。原來，事情的專業，基礎在人性的專業。沒經驗，是成長的好理由，而非推託的爛藉口。成長，就是一份親身經歷的慘痛經驗，卻能轉化成一個有趣故事來說笑。

創業商場體悟

創業者身上最有價值的，就是創業家精神，但也最虛無縹緲。歷經創業過程後，創業者才真正體悟到，原來業績不是那麼好做，而計畫通常會趕不上變化。客戶說想要，卻未必會買。原來，要把東西賣掉的代價真的不低，通路要賺，政府要抽稅，業務要獎金。

體悟到商場競爭的常態，無論是好創意或好想法，只要有錢賺，被人模仿盜版是正常，至少證明市場存在。少競爭，有時候是市場不夠大，不是只有你看到。而不易規模或建立防護的創意，太早變成生意，卻未必是好事。

學歷與經歷，都不是好員工的重點。原來，態度與學力才是關鍵。不是每個同仁，都會在創業時把自己真的當老闆，但每個員工都會在乎自己的眼前利益。沒有經歷過共同的苦難與突破，如何凝聚革命情感的團隊？原來，有時還沒背叛，只是因為背叛的利益還不夠多。

經營者的人生體悟

曾經，攀登高峰，享受人生成就美果與眾人羨慕的眼光。曾經，嚐盡人情冷暖，體會人生百態。也曾墜落低谷，痛苦不堪。有人奮力爬起來了，有人卻一厥不振。隨著人生經歷，有些事你終究看明白，有些人你始終還是看不懂。真情與否，你已了然於心。

或許，你已坦然接受人生起伏不定、人性自利多變與時機的不可控，也終於明瞭天命與機遇的價值。隨著年紀，經歷過人生許多，拼命努力過，也掌握擁有過。一直到你失去，或是與你期望不同，心痛難過的感覺，讓你長記性了：「哦～人生原來如此」。

挫折是一種磨練，痛苦是一種考驗。因難過的痛苦，讓你感受到美好的幸福。因失敗的悲傷，讓你體會到成功的喜悅。渴望幸福，才願意走出痛苦，也才會願意不斷的去努力奮鬥。無論現況多糟，眼前多黑暗。務必專注在當下，哪怕只有一線生機，都別輕易放棄。

原來，痛苦與挫折，都是上天賜給你的好禮物，好好享受痛苦吧！