經營時間學

「老師….我要來去拜拜了啦,最近公司的業務推展超不順的。我們的業務在外面開發客戶,老是被A公司的人堵,單子掉了好幾張。怎麼辦啦?

Penny一碰到我,皺著眉頭跟我大聲嚷嚷。深入了解後,我就笑著跟她說:「叫您去唸孫子兵法,您就偏要偷懶,裡面的時間學就會給您答案了!

「時間」是企業經營上一個有趣又特別的變數。在營運實務上,倘若您尚未掌握時點與整體時間的流動感,那閣下的腦袋大概只有靜態的管理理論,沒有真正進入經營的領域中。大家日常熟知的5W1H,是一個動態變化中的當下切面,而PDCA則是貫穿時間軸的動態觀念。真實經營時,產銷人發財的五管之間都彼此連動且彼此平衡,而非靠哪個管理機能強,否則企業定有內傷。

時間點代表環境條件,在時間流動的軸中,也代表資源條件的變動。

時間的變化

時間的過去,叫做歷史。時間的現在,叫做當下。時間的未來,叫做趨勢。老前輩喜歡活在過去,訴說著輝煌歷史。命相大師、學者與專家喜歡預測未來,彰顯自己的專業。真正的智者活在當下,專注生命的價值,且能掌握未來趨勢。

        歷史不斷重演,因為人心難改。未來難以掌握,因為人心難測。當下難以專注,因為人心難定。如何掌握隨著時間變化的人心,是企業經營中最核心的底層議題。一種行為長期重複N次,會變成習慣。人類的共同行為,長期不斷重複,會深入DNA,變成潛意識行為,甚至成為文化。消費者購買行為的改變與企業經營文化的建立也是一樣,看似簡單,卻是不易。

過去的成功,不代表未來成功,因為環境與資源條件,隨時都在改變。更重要的是,物換星移之間,99%的人都一定會改變。剩下的1%,不是仙人,就是先人。

時間的掌握

Know how難嗎?不管多難的技術跟累積多久的豐富經驗,通常花錢就可以買到,只是投資報酬率划不划算而已。掌握Know When最難,因為天機難測,所以價值無限,是故老前輩都說:「有錢難買早知道」。

成功的企業人士們,倘若讓您全部資產歸零,給您當初創業的十倍資金,捫心自問:您有多少把握,能再成功一次?自認當初是能力好,還是八字好?或者該說您很努力,不斷的累積實力,當時機來時,奮力一擊,掌握成功的契機,才有今日輝煌的天地吧。想要成功者,能掌握適切的時機,真的很重要。

經營者都期望能判斷哪些跡象是未來的領先指標或是落後指標。想要掌握領先指標,需要經營者擁有豐富的產業經驗與敏銳的觀察力。媒體資訊大多是落後指標,當大家都看到了,自然不是大商機。若能掌握有因果關係的領先指標就擁有較高的成功機會,但同時也需要承擔較高的經營風險。

敏銳的觀察力

產業競爭中,沒有永遠的強者與弱者。企業也沒有永遠的優點或弱點,只有某個當下的優勢或弱勢。隨著時間變化,物換星移中,企業就會有相對的強弱條件產生。掌握環境的改變,順勢投入優勢資源跟進,或是趁機投入大量資源來造勢,企業的優弱勢自然會移轉改變。

經營者對環境變化的趨勢觀察力很重要。倘若能察覺環境的力量來源、流動方向與力道,商機到處都是。但是在當下您需要能投入必要資源,而資源都是跟著人走,不是您自己擁有,就是你掌握擁有的人脈。現在通常是過去的累積,未來的發展,也有跡可循。敏銳的觀察力,可以讓您預知環境的下一步,最可能的變化與走向。

打企業經營實戰時,要當事後諸葛,任誰都很會說。一旦面臨真金白銀的投入與承擔風險,那就要靠經營者的產業經驗、觀察力與膽識了。


情勢的轉變需要等待,有利的時機需要等待,人才需要等待,而經營者的心卻往往心急,不耐等待。「等待」才是經營的時間學中,最難修的學分。