經營時間學

經營時間學

「老師….我要來去拜拜了啦，最近公司的業務推展超不順的。我們的業務在外面開發客戶，老是被A公司的人堵，單子掉了好幾張。怎麼辦啦?」

Penny一碰到我，皺著眉頭跟我大聲嚷嚷。深入了解後，我就笑著跟她說：「叫您去唸孫子兵法，您就偏要偷懶，裡面的時間學就會給您答案了!」

「時間」是企業經營上一個有趣又特別的變數。在營運實務上，倘若您尚未掌握時點與整體時間的流動感，那閣下的腦袋大概只有靜態的管理理論，沒有真正進入經營的領域中。大家日常熟知的5W1H，是一個動態變化中的當下切面，而PDCA則是貫穿時間軸的動態觀念。真實經營時，產銷人發財的五管之間都彼此連動且彼此平衡，而非靠哪個管理機能強，否則企業定有內傷。

時間點代表環境條件，在時間流動的軸中，也代表資源條件的變動。

時間的變化

時間的過去，叫做歷史。時間的現在，叫做當下。時間的未來，叫做趨勢。老前輩喜歡活在過去，訴說著輝煌歷史。命相大師、學者與專家喜歡預測未來，彰顯自己的專業。真正的智者活在當下，專注生命的價值，且能掌握未來趨勢。

        歷史不斷重演，因為人心難改。未來難以掌握，因為人心難測。當下難以專注，因為人心難定。如何掌握隨著時間變化的人心，是企業經營中最核心的底層議題。一種行為長期重複N次，會變成習慣。人類的共同行為，長期不斷重複，會深入DNA，變成潛意識行為，甚至成為文化。消費者購買行為的改變與企業經營文化的建立也是一樣，看似簡單，卻是不易。

過去的成功，不代表未來成功，因為環境與資源條件，隨時都在改變。更重要的是，物換星移之間，99%的人都一定會改變。剩下的1%，不是仙人，就是先人。

時間的掌握

Know how難嗎?不管多難的技術跟累積多久的豐富經驗，通常花錢就可以買到，只是投資報酬率划不划算而已。掌握Know When最難，因為天機難測，所以價值無限，是故老前輩都說：「有錢難買早知道」。

成功的企業人士們，倘若讓您全部資產歸零，給您當初創業的十倍資金，捫心自問:您有多少把握，能再成功一次?自認當初是能力好，還是八字好?或者該說您很努力，不斷的累積實力，當時機來時，奮力一擊，掌握成功的契機，才有今日輝煌的天地吧。想要成功者，能掌握適切的時機，真的很重要。

經營者都期望能判斷哪些跡象是未來的領先指標或是落後指標。想要掌握領先指標，需要經營者擁有豐富的產業經驗與敏銳的觀察力。媒體資訊大多是落後指標，當大家都看到了，自然不是大商機。若能掌握有因果關係的領先指標就擁有較高的成功機會，但同時也需要承擔較高的經營風險。

敏銳的觀察力

產業競爭中，沒有永遠的強者與弱者。企業也沒有永遠的優點或弱點，只有某個當下的優勢或弱勢。隨著時間變化，物換星移中，企業就會有相對的強弱條件產生。掌握環境的改變，順勢投入優勢資源跟進，或是趁機投入大量資源來造勢，企業的優弱勢自然會移轉改變。

經營者對環境變化的趨勢觀察力很重要。倘若能察覺環境的力量來源、流動方向與力道，商機到處都是。但是在當下您需要能投入必要資源，而資源都是跟著人走，不是您自己擁有，就是你掌握擁有的人脈。現在通常是過去的累積，未來的發展，也有跡可循。敏銳的觀察力，可以讓您預知環境的下一步，最可能的變化與走向。

打企業經營實戰時，要當事後諸葛，任誰都很會說。一旦面臨真金白銀的投入與承擔風險，那就要靠經營者的產業經驗、觀察力與膽識了。

情勢的轉變需要等待，有利的時機需要等待，人才需要等待，而經營者的心卻往往心急，不耐等待。「等待」才是經營的時間學中，最難修的學分。