『老師,我年初剛離開原來的公司,剛開始創業接案子。唉,原來專業跟做生意是兩碼子事,比我以前想像中差異好大。』Vincent是之前輔導客戶的公司高階主管,前兩天在我一場演講中不期而遇,會後兩人找在樓下的星巴克喝咖啡閒聊。

Vincent以前是一個資訊部門的主管,在園區這家大公司的薪水高又穩定。但他自負甚高,對公司官僚體系的問題,一直很不以為然。離開後,自己創業做沒多久,才發現商業世界困難重重,與他心中之前認知的世界,完全不同。

多數專家,往往專業過深過久,忽略了市場的真實狀況。以前每天呱呱叫,等哪天跳出來的,才發現自己以前是井底之蛙。而沒跳出來的,最後往往容易成為煮熟的青蛙。。。連叫都不能叫。想成為一位在現代社會能獨立的專家,你需要清楚了久真正專業人士的生存之道。

不景氣的假議題

很多人在職場做幾年以後,往往腦海裡容易浮出這幾個問題:不想再拿死薪水打卡上班了,但是不景氣中,該如何有穩定收入?想去唸個碩博士學位,但現在連學校也不景氣,不但教師職缺少,保障也變少,連產業也不願意高薪聘請博士。想創業開一家小公司,但是空有技術與經驗,不景氣中,收入該從哪裡來?

所有問題與困擾,都是來自於不景氣嗎?不要再說不景氣了。二十年前,台灣經濟好的時後,就有人說不景氣。現在,大家都說不景氣,卻還是有很多人賺到錢。百貨公司的進口品一樣業績超好。你用的進口品牌手機、筆電與液晶電視等,哪個便宜了?你還是一直在買新品。

要正面積極思考,凡事要看正面、看優點,找機會。你的思維、價值觀、視角習慣,都該往正面看。商場上,沒有不景氣,只有不爭氣。那不景氣怎麼辦?把它留給別人啊!不景氣,是留給輸家的。不想當為五斗米折腰的輸家,就要當有能力挺起腰來的專業贏家。

忘掉的價值

專家,號稱是專業人士,似乎總是容易自我感覺良好。只看到自己,只注意自己手上的工作。經常,忘了抬頭看看,世界變什麼樣子了。顧人怨的專家總喜歡說:「這個做不到啦,那個以前沒人做過,這太難了,這個問題太多了。」之類的話。

多數專家做久了,習慣技術,習慣思考,習慣行為,往往就忘了用心這件事了。忘了,當初那顆初學時,戒慎恐懼且用心的心。當環境與市場改變,只記得要技術改變,不能變的是「用心」。你專業的價值,就在用心協助客戶做最適當的選擇,創造最高的價值。

專家的專業,要比贏客戶,比贏同業。更重要是,你要有獨特的專家哲學,才能有獨特的專家價值。專業,來自於利他,而非利己。落實利他,專業的價值將自然湧現。專業,要在對客戶的商業價值,有直接意義的地方,才叫專業。

專家的生存之道

生存的簡單解讀。生,指對外成長擴展。存,指你的立地、定位與周圍環境。道,指人事物運作的自然規律。多數專家往往只注意到事物的專業,忘了任何事物的存在根本,都來自於「人」這個核心變數。掌握人的道理,才能掌握生存之道的道理。

 當組織內的專家,EQ就不能少,溝通、協調與好人緣都不能少。不但要能整合眾人之力,完成任務。事成還不能居功,要歸功大家,累積更多組織信任的資源。跳出組織的專家,更要懂得解構人性,掌握商業社會中能轉換價格的價值。

真正專家的一技之長,要經常跟著市場去更新磨光。專家也知道市場上永遠有競爭與替代,不進則退的道理。專家若對自己的客戶價值沒信心,就會對價格有得失心。真正專家的價值,在於聽懂客戶與老闆的話,並讓複雜簡單化,自然價格就不差。

專家的心,就是創造價值轉換成價格的心。

專家的用心,更是讓客戶開心滿意的真正核心。