初見張總Judy,有點驚訝她的年輕。白手起家,才三十歲出頭,保養得宜,穿著年輕。沒經人介紹,還以為她是店長,沒想到已經是四十家輕食連鎖店的經營者。

「好累,我已經沒辦法管住這家公司了。這半年來,品牌還授權到馬來西亞。沒想到,簽約收錢後,才是惡夢的開始。」Judy嘆了一口氣,慢慢說出他心中的痛。

「以前我只懂開店賣東西做服務,現在還需要想未來策略、品牌國際化、提升團隊、加盟、資訊、財會、生產物流、開發新產品、海外授權與商標智財…. 原來的團隊成長速度慢,高薪聘來的主管留不住,最後還是要我自己想辦法。」

「老師,有更快更有效的學習方式嗎?你可以來指導我跟我的團隊嗎?」她雖沒說出口,但對這些員工及後面影響的家庭,有著不可言喻的社會責任與壓力。現在企業只能成長,別說倒,她連休息或退後都不行。

趕鴨子上架的經營者

多數老闆,都是當了老闆,才開始學當老闆。頂到公司的天了,決策,不管對錯,你都要承擔風險。每天決策時,憑經驗、憑知識、憑專業,但卻心驚膽跳,對錯也不知道。明知沒信心,都要給自己找信心。

將帥無能,累死三軍。通常一家公司的員工有問題,其實一定是經營者有問題。該學習、該受訓的,其實是經營者,經營者比員工更需要學習。不管你用甚麼方法,經營者都必須要學習讓自己更成長茁壯,才能有效應付消費者的改變與市場的競爭。

現在早已是學習資訊氾濫的時代,資訊太多、知識太多、問題太多。對經營者來說,需要聚焦、選擇與專業的學習成長。實務上,多數經營者多是發生問題與困擾時,想解決時,才發現自己不足,始有學習的動機。但通常發覺問題時,問題可能早已大到不易根除。此時,想出來的解決方案與執行策略,鐵定風險連連。

經營學習多元化

光念MBA,空有武林秘笈,給你倚天劍或屠龍刀,沒有內功,就算滿身筋肉,碰到高手過招,往往撐不過一時半刻。經營者在實務經驗中,從消費者與競爭者學習,是讓經營者快速把經驗內化成內功的好方法。

客戶是最好的老師,要將心比心,從客戶的眼睛來學習。體會客戶的購買行為、生活習性、不便與需求,讀懂他們腦袋中給你的定位。更要了解深藏潛意識裡,客戶自己都不易察覺的需求。競爭者是你可敬的對手,可以「引以為鑑」,或是「有為者亦若是」。前輩的經驗最珍貴,但也別陷入行規,僵化你的腦袋。

優秀顧問的引導與教導,讓帶動你自我啟發式的學習。因著企業未來的發展需要,從不同的角度與方向,引導你的觀念與思維。在現況問題案例發生的當下,除了提供你寶貴的參考經驗外,討論出可能的解決方向與可行方案。說給你聽、做給你看,但還是要換你自己做做看。你才會真正學到,真正的成長。

學習中的最難與最重

經營之路,沒有100%順遂,你總會碰到困難。逆境與挫折,帶來的內心衝突與成長,是經營者心靈修煉的最好老師。失敗,能鍛鍊你的心智與心靈,在面對未來任何挑戰,能讓你更堅強、勇敢且堅持。失敗學,是經營者最重要的必修學分。

經營心法,很難速成。需要時間內化。才能讓你掌握創造價值的重點與方法,擁有你自己的經營學。武將的背水一戰,與文官的留得青山在,不怕沒材燒。思路不同,沒有對錯,決定在你的經營哲學。

學習要儘早,尤其是經營思考的方法,與人性商業本質的掌握。往往當經營者發現問題時,企業早已錯過先機,喪失競爭力。未來無限、挑戰無限。理解過去的行規後,就要打破行規,創新價值。經營者心靈的力量,難在歸零,最難修練。

經營者學習的難,難在把一杯水倒空,難在內心的修練。
你的學習之途,將編寫出你獨有的生命經營故事。

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