科技人的文創經營思維

陳其華
「陳顧問,週五下午你有空嗎?我要找你討救兵了。」小張曾是一家知名高科技公司的PM(產品經理),也是輔導客戶董事長的二代。原來公司的新產品想要加入文創元素,研發單位都搞不定,老爸把問題丟給了他。小張可是海外長春藤名校畢業的技術碩士,卻也頭痛的要命。

約了時間,我親自去他們公司看看。繞了好幾個彎,終於來到機密重地的產品研發室。技術主管展示研發部門開發出來的樣機………,瞬間我就了解為什麼他的頭會腫那麼大了。

一副山寨版的模樣,只有形,沒有神。感受不到品牌精神、創新與購買的價值。換成我,也真的很難買下去。

科技人的文創腦袋

LED燈、手機、數位內容、平板與筆電等科技產品,不管是內容、形式或裝置,大家都想把文創拿來與這些科技產品結合。這也合理,科技文創化,確能提高科技產品的附加價值。文創科技化,也可藉由科技轉化的呈現方式,來創造傳統文化的新價值 ,賦予科技產品新生命。

文創科技化,在活絡傳統產業上,雖有不錯的表現,但科技文創化在創造企業業績與產業產值上,明顯可以高出許多。但要做高足夠的業績,擁有較大的投資回收市場,科技產品大概都閃不過國際出口這條路。

抄襲,缺乏原創性。感動,真的看不到。現今科技消費產品市場裡,除了前三大品牌的商品,還有點樣子外,排後面的產品,幾乎都慘不忍睹。創意與設計去哪了,頂多是外觀的美感造型。習慣01的邏輯訓練,卻難體會文創的模糊之美。高學歷又聰明的科技人,發達的左腦,這下可踢到鐵板了。

Function & Emotion 功能規格站一邊去,我需要的是驚喜與感動

以前科技業的習慣裡,,往往就是比誰的產品功能(Function ) 多、比誰的強又快,因為容易量化。在產能成本與出口大收入的經濟規模考量下,比到最後,那些功能小差異,除了懂技術的高手外,一般老百姓真的感受得到嗎? 消費者感受不到差異的價值,就是沒價值。

優質的文創科技商品,創造消費者購買過程中的驚喜,因獨特價值而產生的情緒(Emotion)感動而購買。文創產品想要進軍國際市場,若不是擁有國際早已認可的台灣文創元素,往往就需要在產品企劃中,加入創意巧思,引發消費者共鳴,會心一笑,進而注意到內涵的文創價值。

文化元素加上具有原創性的創意,凸顯購買價值,才能引發客戶心裡共鳴與認同。品牌、設計、體驗與口碑,這是科技產品成功的關鍵。消費者高喊:「功能規格站一邊去,我需要的是驚喜與感動。」

Spec& Stage 管你什麼Spec,干我屁事

以往開發新產品,科技人都會酷酷的說:「好啊,那先給我Spec(規格)吧。」3C通路要促銷科技產品,也是主打Spec。標榜比同級的產品規格更好,更高級。企業要接OEM ODM單,也是要先問Spec跟數量,再來算成本毛利報價。現在消費者說:「管你什麼Spec,干我屁事。」

真正科技創新的價值,往往來自於消費者自己都不知道的人性需求。從觀察消費者習性與創意發想開始。期初,你幾乎無法開出確認的spec,在樣機、小規模消費者體驗測試到小批量生產,在每一個開發Stage(階段),產品的Spec都會不斷的被調整或變更。

不要去比產品的Spec有多強,要比的是你的產品在這個廝殺市場舞台(stage)上怎麼讓消費者驚艷、怎麼秀出讓競爭者扼腕的獨特差異元素,並用設計思考與技法去強化這些獨特賣點。

「科技,始終來自於人性」,這句經典Nokia Slogen,迄今依然適用。擁有良好的產品品質,早已算是低標60分了。文創在科技產業的未來,將佔有重要的一席之地。閃不掉,除非您不做生意。