「陳老師,我該怎樣培養我的業務能力?」「我未來打算要自己創業,上次聽你講課,說創業前要先培養業務能力,請問我該怎麼做呢?」下課時,國承懷著不安的心情來找我。
        創業不難,難在會賣東西,能收到錢。不管你技術多強,產品多好,你有多少資金,不會行銷業務的話,你手上的資金早晚燒乾。這是創業天條,不要想閃,你要創業就閃不掉。

掌握變的能力
不景氣中,競爭的紅海市場中,看似詭譎多變,但對高階經營者來講,其實要掌握的只有變數與定數兩種。產銷人發財中,產人發財都屬比較不易變的變數。是最大的變數。
成本管理與服務能力,這些都是企業很成熟的管理功能,不難解決。企業經營到一定時間或穩定規模,有時候除非有重大的技術進步或是管理變革,這些管理構面,可以有大幅變動的機會也不多。而變動的市場中,市場變,競爭者變,客戶就會變,行銷業務這裡就掌握了企業最大的經營變數。
行銷業務要能擬定行銷策略、掌握有效通路、開發準客戶,並把服務一併做完,讓企業擁有亮麗營業額與足夠的毛利。掌握市場最大變數的能力,是最難也是職場上最值錢的技術。經驗可以協助你管理市場變數,降低風險,但不代表你的行銷業務一定會成功。

專業的行銷業務
行銷是門難學的學問,從基本的4P4C。要知道如何藉由公關、媒體與科技的運用,來創造足夠的態勢,讓消費者不買會很難過。銷售的重點在不銷而銷,也就是把行銷做好,不用辛苦推銷而輕易把東西讓客戶買回去。
客戶心態的了解是行銷學的大科目,消費者有多重面向,他可能是使用者、決策者或採購者,也可能同時扮演多種角色。引發購買慾,比掌握需求與需要更重要。只要讓消費者覺得心裡很想要,不買會有失落感就好。消費者的心會難過、手會癢,你的行銷就成功了。
你的產品有多好,是你的事情。是否能滿足客戶需求、解決問題,這才是購買的是重點,尤其是消費者的心理深層需求。不要太自我感覺良好,更不要犯了絕大多數技術背景的人都會犯的錯誤。產品功能多,未必是好。有時候,少才是多,減法比加法重要。也要知道銷售漏斗的觀念,行銷、銷售與服務,都本為一體。業務開發更有春耕、夏耘、秋收與冬藏的自然律。
你是行銷高手,一定要會行銷自己。客戶有時候不是買你的產品,而是買對你公司品牌或你個人的信任,要懂得行銷信任,對客戶傳遞高度信任感。 

業務能力學習
要學習做行銷業務,光看書拿文憑是沒用的,最好是真的去做過業務工作。你需要去跑過客戶、被殺過價、感受過客戶的強勢,與競爭者給你的壓力。當你體驗過產品賣不動的感覺,也知道收到錢的爽快感,你就會成為真正的業務。
只做行銷企畫,關在冷氣房裡寫企劃,是沒有用的,除非你扛過業績壓力。不知道市場端的基本銷售感覺,你如何能真正規畫出好的行銷方案。如果沒機會去當業務,也有解。建議你,找東西去網拍看看,或假日去幫你家的小朋友學校園遊會當義工賣東西。也可以找些東西去格子X,擺進去賣賣看。隨便你用甚麼方式,總之要自己去賣過,去體驗過真正的銷售。
找書也行,陳老師的blog上有幾本推薦書,上課的地方更多了。不過作者與講師要挑有實戰經驗背景的的人。其它管理科目的學習,理論都很有用,不過行銷業務一定要找打過仗的的老師來學。不食人間煙火的書或課程,留給學生看就好。
行銷業務面臨的變數非常多元,要吃苦當吃補。行銷高手對失敗的定義與一般不同,失敗只是機會還沒到,你的毅力與耐力是最基本的戰鬥力。

最後提醒你,對行銷業務人員來說。知識是武器、經驗是招式, 意志力才是你的內功心法。切記!