全球金融海嘯和不景氣的大環境中,百姓失業嚴重,中小企業更是哀鴻遍野,民不聊生了。


但是冰凍三尺,非一日之寒。不景氣不是一朝一夕造成的,這個現象凸顯出許多企業反應遲鈍、彈性不夠,才會重傷甚至出局。想要逆勢求生,沒有速成的藥帖,應先徹底檢討,全盤檢驗體質,才能對症下藥。


 


靜思反省


首先要先全盤檢驗體質,「砍掉該砍的」,包括:在價值創造過程中沒有效率、沒有競爭力的流程、設備、人員等。砍掉不具競爭力的,才能重點聚焦,發展核心能力。


企業也應改以「盤點人力」的觀念,來調整人力配置。檢視員工對企業創造價值的能力,貢獻度、潛力、個性、態度都是可以參考的衡量指標。其次,評估員工創造價值的能力,除了看工作內容,對工作的態度、熱情、承諾同樣重要。很多企業最容易先砍新人,但是草莓族中也有「土芭樂」,這群土芭樂雖然經驗不足,但願意吃苦、學習力強、謙虛好學,更該留下來好好栽培。


總而言之,在不景氣的年代,企業或個人,都必須體認「學力」重於「學歷」的事實,你能為企業創造多少價值,決定你能否成為不可取代的人才。


 


創造消費者付費的能力


宏碁總經理蘭奇說過:「No magiconly Basic」,基本功紮實才有日後的成功。讓消費者付費的關鍵,在於深入了解客戶要的價值。消費市場儘管緊縮,但沒有消失,只是滿足的形式改變了。


整天關在房內做SWOT分析沒有用,因為那是用過去經驗、資料,來預測未來的消費者,但是消費市場早已經改變了。記住,「不要用昨天的客戶來判斷今天的消費者」,建議身處逆境的企業主,重新走回市場,發揮「同理心」,貼近消費者、感受消費者的脈動,觀察他們的渴望、需求、消費邏輯、動向,田野調查得來的資訊,才是真正有用的。


唯有親身走入市場、貼近消費者、模擬消費情境,才能洞察趨勢、找出驅動客戶價值的關鍵點,以及消費者在乎、但對手仍未滿足的價值,納入產品與服務研發的重點。


 


尋找機會,聚焦資源


資源有限的中小企業,可運用蘭徹斯特 (Lanchester)法則,也就是「單點集中主義」突圍而出。將資源集中於數量少、效益大的創新,「不求整體第一,而是局部第一為目標」。


小公司或許擁有創新專利、商品,但大公司馬上就可用更多資金、研發團隊,迅速做出更好的商品壓制,因此中小企業要更精確鎖定客層、擴大差異化服務,才有機會翻盤。企業體檢除了找問題、下藥方,為更積極的作法,是需要盤點無形資產:從內部找出優勢和資源,對外尋求策略聯盟,借力使力,對內重新塑造核心競爭力,持續投資核心事業。


 


超競爭的時代,想要逆勢求生就必須要「蹲深跳遠」。蹲深,跳起來的力道會更強;助跑,才能跳得更遠。企業主需要用心努力的去調好企業體質、放下過去成功包袱;耐心投資、輔以時間的醞釀。再不景氣,終究還是會過去的,不是嗎?