放眼望去,職場主管百態。當你是小主管時,官小且地盤不大,但事情可沒少。中階主管難當,要承上還要啟下。上面是老闆,給薪水的,你得罪不起。下面是團隊,幫你打拼做事的,也惹不起。升上高階主管後,才發現自己對上不能抱怨,對下不能訴苦,有苦只能悶著,往自己的肚子裡吞。


主管難為,難在人可以領導」,卻難以「管理。苦在領導是心法,易學難懂。無標準招式,且經常是無招勝有招。領導不是科學,而是一門藝術。


 


主管的能與不能


主管能分配資源、整合團隊且承上啟下。主管不是萬能,但卻不可能滿足每個成員的所有需求。主管能管理事情,但是不能管理。事情是死的,可以一致性、能標準化,要管理不難。人卻是活的,每個人都是獨一無二的,需求更都不同,你只能用領導的。


身為主管,要在事情一致性與人的個別差異性間,去取得平衡。不能間的衡量取捨,考驗著主管的智慧。主管必須知道自己的能與不能,才能務實面對自己,願意真心誠意接納別人。好的領導者,一定是個好的時間管理高手。80/20法則是領導者在工作上的鐵律,主管是領導人,不是管理人。要走在前面,用以身作則」來影響人,讓跟隨者能「跟我來」!


領導人用遠見、願景與可行計劃,來引起他人注意,塑造「Trust me, we can make it」。重點不是「me」或「you」,而是「we」。


 


領導的技術


領導者不但要尊重每個追隨者的個體獨特性,且要善用有形與無形的報酬,讓團隊達成「我們大家」的共同目標。領導者要懂得激勵成員,而且要及時。每個成員都有自己的驅動因子,你要主動幫他找出去,在最合適的時間,用最合適的方式去激勵他。


領導者要感性,但也要理性。但千萬記住,領導的過程中,要盯住目標、預算、進度與資源這四大工作要項,你才會是一個有績效產出的好領導者。你該協助團隊成員有效善用時間資源,訂定工作的輕重緩急與優先順序,有效達成組織任務。


領導人在蘿蔔與棒子間,永遠先選擇蘿蔔,但是不會輕易丟掉棒子。更重要的是領導人會善用情緒管理,懂得工作指令的有效下達與任務完成。用肢體語言、眼神與氣勢,來展現強烈的領導意圖,讓工作被員工完成。


 


領導的藝術


成功領導來自99%的魅力與1%的權力,領導者的權力來自於讓追隨者真心信任的魅力。成功領導者不但高瞻遠矚,且是一個「編夢人」。用遠見帶領著團隊,築夢卻踏實,一步一腳印去實現理想,開創未來。


不論職位大小,檯面上的職權只是文字說明。沒有追隨者的信任,職務說明書上賦予你的權力,只會創造更深的組織官僚文化。被團隊「邊緣化」的領導者,只是空殼,只是虛位領導。


人的真正相信,不在被你說服。而是「聽其言、觀其行」,而這個「其」就是指領導者你自己。領導人言出必行、言行一致,身教遠重於言教。清楚認知:「王子犯法與庶民同罪」,賞罰之間,不但清楚且分明。


 


成功的領導者


成功領導者要非常清楚透徹的了解自己,知道自己的人格特質、天賦能力與市場競爭實力。更清楚自己最合適的「優勢舞台」在哪裡,該扮演怎樣的領導者角色。


領導人不會費力去說服成員,而是因勢利導,用引導來替代說服」,讓成員在工作中自我學習與成長。充分授權,才能讓大家的專長有效發揮,讓資源的綜效能1+1>2。而領導者本身要清楚自己的定位與價值,鎖定對的目標,集中火力、全力以赴。


專業的垂直知識,是領導者的基本門檻水平的整合知識,則是進階條件。堅強意志、強烈企圖心與謙虛認真態度,才是成功的關鍵要件。真正的影響力,來自對內心的真正影響。能讓內部團隊信服,讓外部夥伴信任。做到如此,領導者有何事不能成?


 


領導者不怕競爭,真正的競爭者,往往就是自己。成功領導者的不凡,展現在面對困境的心態。碰到劣境,不是閃躲抱怨,而是思考如何轉化」。境轉不如心轉,成功領導者能讓環境劣勢,變成企業的優勢,進而創造經營佳績。