企業部門間有效的溝通與合作,可以讓組織成為真正的團隊。而外部資源的整合,可以降低企業現金流出,有效提高經營效益。


 


跨部門的溝通


組織部門間的工作目標,常是相互衝突的。人都容易有本位主義作祟,組織也極容易因此,而變成一盤散沙,而非真正的團隊。


要學會聽懂對方的語言。跨部門的溝通在心理上要能先拋棄本位,主動去替對方想。部門目標雖然難免衝突,但是我們卻有企業的整體共同目標可以依循。


不要等別人來找你主動溝通,主動先想辦法,對方是沒有幫你想辦法的義務。當您能聽懂對方的需求與困難,以大家一起來想辦法的態度,主動熱誠的出面溝通協調,找出大家接受的方式。就能打破部門間的藩籬,成為真正團隊。


 


跨組織的整合


CEO要能整合外部資源,藉以擴增組織資源,讓前線衝鋒的戰將能有源源不斷的補給,但是卻耗費最少現金支出。


妳的資源賣到市場,「可能」可以收到100元,可是賣不出去呢?那代表有形的「庫存」,或是服務資源浪費,不但不能變現,還會跌價。妳有你要的,但是對方也有你要的東西,這些東西可能是品牌、業績、人脈、通路等等。要找出對方需要的東西,去彼此滿足需求。


跨組織整合的核心觀念,在於說服大家,現有資源與其閒置,不如合者更有利。我搭你的品牌,妳用我的通路,她出點資金。大家拿出閒置資源來交換,讓彼此降低最大的現金流出,這就叫做「整合」。


 


整合的威力


CEO經常在做「資源」跟「利益」的分配與整合。資源分為有形與無形兩種,利益也可分為直接或間接利益,資源與利益可以驅動需求者的行動。


 


要整合好,必須考慮到有效的分配。分配滿意的話,每個人為了拿到他想要的權利,他就會願意盡在這場遊戲中該盡的義務。。分配不有效,整合是不會成功的。整合的分配很難,難在要大家滿意,而滿意卻是很主觀的。


分配對象越多,變數越多,也越難找出大家滿意的公約數,這時要考驗整合者的智慧跟成員的格局眼光。整合不只整合目前眼前的利益,也包括後續的長遠關係與未來投資回收。