業績是誰的事情？

「經理啊！我又不是行銷業務，我把分內工作做好就好，幹嘛去擔心業績？」小吳一副事不關已的表情。

月底快到了，這個月的業績預算只達成八成，店經理心裡可急了，找幾個會籍顧問來討論該如何衝業績，不料小吳白目的頂了這麼一句話。

「您認為業績不是你的”分內”工作，那你的薪水從哪裡來」張經理瞪了小吳一眼。

 

老闆的經營邏輯

企業經營的簡單邏輯：有形、無形的資源投入，經過企業團隊經營，會有產品或服務產出。

從另一個更實務的角度來說，還有兩個面向：首先是員工思惟，老闆開公司，感覺上俱樂部裡有有會籍顧問、會計、教練、會員卡、游泳池等，大家分工合作把工作做好，忙到月底就可以領薪水了。在老闆的思惟卻是另一個角度，如何掌握市場，製造提供合適的服務或產品，來讓會員買單、付錢，之後付掉該付的租金、貨款、薪資、水電等等，最後就可以算算，到底俱樂部賺到多少錢。

看出差異了嗎？當您用「同理心」去看懂老闆的思惟，老闆就會把你當俱樂部真正的經營團隊成員。

 

目標導向的行銷

中小企業老闆的行銷思惟，比較偏向於「目標導向」。尤其在俱樂部這種高現金流出的產業裡，行銷如果不能產生具體的銷售業績，依照現階段市場上的俱樂部經營規模，每個月老闆的現金壓力會比你想像中大很多，這也難怪俱樂部經營者的行銷觀念，通常都是很明確的目標導向。

「我又不是作行銷業務的！」 每次跟年輕朋友聊到這個觀念時，常會有這樣反應。組織團隊存在的目的，是要能去營運「資源」，讓企業投資經營獲利，

分工與合作，都只是組織運作的方法。

在組織分工上，你可能不是「直接」去賣會員卡，但你一定會「間接」做行銷業務。

 

業績是誰的事情

行銷業務不只是 一兩 個部門的事，是整個俱樂部的大事。俱樂部不管有多大的空間、多好的健身器材、多棒的SPA、教練多強，會員卡賣不出去，這些都會變的沒有價值。團隊經營，就是集中全俱樂部的資源，「大家」共同善用資源，創造最大經營業績。

每個同仁都該學會「鳥瞰」俱樂部經營結構，學會當老闆的「同理心」，學會共同達成業務目標的團隊精神。

 

業績當然不是「您」的事，它是全俱樂部成員，「大家」共同的「大事」。