「陳顧問,這是我們俱樂部預計的會員入會辦法跟規章,你看這樣規劃行不行?能不能投資啊?」劉總今天約我喝咖啡,請我建議他是不是可以投資經營一家大陸蘇州的俱樂部。


他講的興高采烈,幾乎是口沫橫飛。不過我看了資料後,心裡卻直犯嘀咕「就這幾張紙,哪能看出什麼規劃?更別說判斷是否值得投資,真那麼利害那就乾脆去買六合彩好了。」


基本上,一家俱樂部的籌備基本上概分為規劃、構成與營運三階段。


 


期初規劃階段


知名企管大師說做事業要能 Do the right things,俱樂部的前期規劃做的越好,預估越精確,未來花的冤枉錢就越少,當然賺錢的機會就越大。


籌備前期首重營運策略的擬定。您必須深入了解俱樂部產業特性、社會經濟文化等趨勢、還有你的競爭者狀況等外在環境因素,以發展俱樂部具特色的市場定位與營運策略。方向沒搞對,做死都沒用。


其次,是硬體機能規劃。對俱樂部未來的營運功能與設施應做有效規劃,並將個服務機能面積、位置與動線作最有效安排。硬體裝潢跟設備都是錢,實務界上常看到的是硬體裝潢都花一堆錢,卻跟經營方向不搭配。到時拆了心痛,不拆又不像樣,真是進退兩難。


最後,要記得配合經營策略,來規劃會員入會協議書(規章)及價格策略,並協助客戶規劃資本與營運預算。投資回收效益風險狀況分析是一定要做的,不然老闆如何做投資決策呢?


 


期中構成階段


規劃後就要開始建購軟硬體了,而軟硬之間必須搭配合的夠漂亮。硬體功能與會員承載量都要能符合未來營運需求,這樣才能有效降低施工成本,控制資本投資預算。


真的蓋到後面,才臨時發現營運方向錯誤,需要重新施工,那就夠你累了。不但要延後工期,更重要的是要追加投資預算,保證一定會降低預期投資回收效益,令人心痛不已。


其次,要整合具高營運能力的組織團隊、服務系統與後勤制度,這是履行服務承諾的要素。最後一個是會員卡行銷規劃,俱樂部是個高投資預算的行業,沒有高現金回收,那將來經營時,會很容易發生斷糧狀況的。


行銷規劃中的業務銷售計畫,直接影響到未來每月的現金流入能力,對投入大筆資金的老闆來講,這才是經營上真正的關鍵罩門。


 


開幕營運階段


終於要開幕了。俱樂部基本上是一種商圈耕耘的生意,所以開幕時的公關媒體活動絕對不可少。初期的促銷活動有助於期初會員數量基本盤的擴充,而預售期的高現金流入,除了可以提高資金的投資運用效益外,也對俱樂部經營團隊打了一劑強心針。


其次,行銷計畫不是用來「規劃」的,是用來「做」的。所以在開幕經營前三個月,務必要緊盯目標、落實執行,並持續檢討調整。


舉例說明,打仗時,長官會派空軍的偵察機勘查地形,弄清楚目標敵人的所在地與環境風險後,接著就派轟炸機去狂炸一番,剩下來的還是要靠陸軍登陸去清理接收,這也是所謂的銷售管理的規劃、實施與檢討,不然去哪收錢?


 


以上是簡單的籌備規劃,但是光靠這樣就要開家投資千萬的俱樂部,那你也想的太簡單了。在俱樂部投資的評估過程中,還有很多關鍵要點要注意。欲知


後續如何發展,我們且待下回分曉。